Pega tu ID de medición de GA4 en Configuración → Google Analytics. El widget reenvía cada interacción a tu propiedad existente, con el ID del agente adjunto para filtrado.
La mayoría de los equipos ya utilizan Google Analytics. Ahora tu widget de IA puede alimentarse directamente de él. La integración de Google Analytics te permite ver la interacción con el widget junto a todos los demás datos de tu sitio, en los mismos paneles, segmentos e informes en los que ya confías.
G-XXXXXXXXXX — encuéntralo en GA4 → Admin → Flujos de datos → tu flujo)Eso es todo. El widget detecta el nuevo ID en su próxima carga y comienza a enviar eventos. No se requieren cambios de código en tu sitio. No hay nuevos scripts de seguimiento que gestionar. Solo los administradores y propietarios pueden cambiar el ID.
Cuando se inicia el script de inserción, el widget le indica qué propiedad GA4 enviar a través de un WIDGET_GA_INIT postMessage. El script de inserción luego:
window.gtag si ya está en la página — sin doble inicialización, sin llamadas de config en conflictogtag.js desde googletagmanager.com y lo inicializa con tu ID de Mediciónsend_to: <tu-id-de-medición> para que los eventos siempre lleguen a la propiedad correcta, incluso en sitios con múltiples flujos de GACinco interacciones del widget se convierten en eventos GA4:
| Evento | Nombre GA4 | Parámetros adicionales |
|---|---|---|
| Widget abierto | widget_open | agent_id |
| Widget cerrado | widget_close | agent_id |
| Mensaje enviado | widget_message_sent | agent_id, message_length |
| Respuesta de IA recibida | widget_response_received | agent_id |
| Ocurrió un error | widget_error | agent_id, error_type |
Cada evento lleva agent_id para que puedas filtrar por agentes específicos en GA4 — útil si gestionas varios agentes en una organización. message_length (un número de caracteres) te permite distinguir consultas cortas de las detalladas sin capturar el contenido del mensaje. error_type clasifica los errores por categoría (red, autenticación, límite de tasa) para paneles de diagnóstico.
El contenido del mensaje nunca se envía a Google Analytics. Solo viajan metadatos: tipo de evento, ID de agente, longitudes numéricas y categorías de error. El widget ejecuta GA dentro del contexto de tu página, por lo que tu banner de consentimiento de cookies existente y los mecanismos de cumplimiento de GDPR controlan si se activa el seguimiento — exactamente como lo hacen para el resto de tu sitio.
Si tu sitio ya carga GA4, el widget detecta window.gtag y lo utiliza directamente. Si no, carga gtag.js usando tu ID de Medición. De cualquier manera, los eventos llegan a la misma propiedad GA4 con el mismo contexto de sesión que el resto de tu sitio — por lo que las interacciones del widget aparecen de forma natural en los recorridos de tus usuarios, embudos de conversión y segmentos de audiencia.
Una vez que los eventos están fluyendo:
widget_open para ver la interacción diaria/semanal con el widgetwidget_open → widget_message_sent → tu evento de conversión, para medir cuántos usuarios de chat conviertenagent_id para comparar agentes lado a ladosend_to que coincida con tu ID de Medición)Los datos de interacción del widget siempre han existido en tu panel de Companin. Esta integración los convierte en parte de tu panorama analítico más amplio — atribuidos a las mismas sesiones, los mismos usuarios y los mismos objetivos que todo lo demás que mides. No más cambios entre herramientas para entender si el widget ayuda a convertir visitantes.