Modo Offline y Cola y Sincronización — Compromiso del Cliente Ininterrumpido

La conectividad a Internet no es consistente. Los clientes móviles pierden señal. El Wi-Fi se desconecta. Ocurren cortes de red. Tu agente de IA no debería desaparecer cuando las conexiones fallan. Nuestro modo offline mantiene las conversaciones fluyendo, almacenando mensajes localmente y sincronizándolos automáticamente cuando se restablece la conectividad.

Por qué la resiliencia offline es importante

Los clientes en trenes, metros o aviones experimentan conectividad intermitente. Los sitios comerciales en sótanos o áreas rurales tienen cobertura irregular. Los usuarios empresariales detrás de firewalls corporativos enfrentan condiciones de red impredecibles. Sin soporte offline, cada contratiempo de red interrumpe las conversaciones, frustra a los clientes y los aleja.

Arquitectura de mensajería de cola y sincronización

Cuando los clientes envían mensajes mientras están offline:

1. Los mensajes se almacenan inmediatamente en una cola IndexedDB local con marcas de tiempo, números de secuencia y contadores de intentos.
2. La interfaz de usuario muestra los mensajes como "pendientes" con un ícono de reloj y el estado "Offline — encolando mensajes".
3. Los clientes pueden seguir escribiendo: la cola crece sin bloquear.
4. Cuando la conectividad regresa, el evento online del navegador activa un vaciado que envía los mensajes en cola en orden secuencial.
5. Cada mensaje pasa por "Entregando" mientras está en tránsito.
6. Los clientes ven una continuidad sin interrupciones, como si la red nunca hubiera fallado.

Caching de Service Worker para carga offline instantánea

Todos los recursos críticos se almacenan en caché utilizando una estrategia de caché primero:

• Paquete de JavaScript y hojas de estilo CSS
• Archivos de fuentes e imágenes/iconos estáticos
• Archivos de localización
• Estructura HTML inicial

Las nuevas cargas de página no requieren viajes de red: todo se renderiza inmediatamente desde la caché.

Banner offline

Tan pronto como el navegador se desconecta, aparece un banner persistente sobre el área de entrada:

> Estás offline — los mensajes se encolarán
> Los mensajes se almacenan localmente y se enviarán cuando se restablezca la conexión.

El banner desaparece automáticamente una vez que la conectividad regresa.

Indicadores de estado del mensaje

Cada mensaje pendiente muestra su estado de entrega actual directamente debajo de la burbuja:

• "Offline — encolando mensajes" (ícono de reloj) — el mensaje está en la cola local, aún no se ha intentado.
• "Entregando" (ícono giratorio) — se está intentando la entrega (1–2 intentos).
• "Error al enviar" + botón Reintentar — después de 3 intentos fallidos, los clientes pueden volver a activar manualmente la entrega.

Vaciamiento automático al reconectar

Cuando el navegador recupera la conectividad, el widget escucha el evento online y vacía inmediatamente la cola IndexedDB en orden secuencial. El service worker también puede solicitar un vaciado a través de un mensaje FLUSH_QUEUE, permitiendo intentos de entrega en segundo plano mientras la pestaña está abierta.