Nunca pierdas el progreso de un cliente. La gestión robusta de sesiones mantiene las conversaciones vivas a través de recargas de página, reinicios de navegador y navegación por el sitio — hasta por 48 horas.
Imagina a un cliente pasando 20 minutos investigando productos, y luego cerrando accidentalmente su pestaña del navegador. Con la persistencia de sesión, regresan y encuentran toda su conversación intacta, lista para continuar exactamente donde lo dejaron. Sin frustración, sin empezar de nuevo, sin venta perdida.
El abandono del carrito le cuesta a los e-commerce miles de millones anualmente, a menudo porque los clientes pierden su lugar o tienen que reiniciar su investigación. La persistencia de sesión reduce drásticamente esta fricción al mantener el contexto de la conversación a través de:
Utilizamos una estrategia de almacenamiento dual sofisticada que combina cookies del navegador y almacenamiento local para asegurar la máxima persistencia. Si se borran los datos locales, las cookies preservan la sesión. Si un cliente bloquea las cookies, el almacenamiento local mantiene la continuidad dentro del mismo sitio.
Cada sesión está validada criptográficamente y estrictamente aislada. Los clientes nunca pueden acceder a las conversaciones de otra persona. Los tokens de sesión se actualizan automáticamente con cada interacción, manteniendo las conversaciones activas mientras permiten que las sesiones antiguas expiren naturalmente. La validación del lado del servidor en cada solicitud previene la manipulación de tokens o el acceso no autorizado.
Las sesiones normalmente permanecen activas durante 24–48 horas — lo suficientemente largo para investigaciones que abarcan varios días, pero lo suficientemente corto para respetar la privacidad. Tú controlas la duración exacta a través de tu panel. Las sesiones expiradas se limpian automáticamente, y los clientes pueden borrar manualmente su historial en cualquier momento.
El sistema respeta completamente las elecciones de privacidad del cliente. Cuando los clientes habilitan "No rastrear" o optan por no usar cookies, el widget vuelve elegantemente al modo solo de memoria. Aunque las conversaciones no persistirán a través de cargas de página en este modo, la funcionalidad central sigue funcionando sin problemas.