Nunca pierdas el progreso de un cliente. Una gestión de sesiones robusta mantiene las conversaciones activas a través de recargas de página, reinicios del navegador y navegación por el sitio, durante un máximo de 48 horas.
Imagina a un cliente pasando 20 minutos investigando productos y luego cerrando accidentalmente su pestaña del navegador. Con la persistencia de sesión, regresan y encuentran toda su conversación intacta, listos para continuar exactamente donde lo dejaron. Sin frustraciones, sin empezar de nuevo, sin ventas perdidas.
El abandono de carrito le cuesta a los e-commerce miles de millones anualmente, a menudo porque los clientes pierden su lugar o tienen que reiniciar su investigación. La persistencia de sesión reduce drásticamente esta fricción al mantener el contexto de la conversación a través de:
Utilizamos una sofisticada estrategia de almacenamiento dual que combina cookies del navegador y almacenamiento local para garantizar la máxima persistencia. Si se borra el almacenamiento local, las cookies preservan la sesión. Si un cliente bloquea las cookies, el almacenamiento local mantiene la continuidad dentro del mismo sitio.
Cada sesión está validada criptográficamente y estrictamente aislada. Los clientes nunca pueden acceder a las conversaciones de otras personas. Los tokens de sesión se actualizan automáticamente con cada interacción, manteniendo las conversaciones activas mientras permiten que las sesiones antiguas expiren naturalmente. La validación del lado del servidor en cada solicitud previene la manipulación de tokens o el acceso no autorizado.
Las sesiones suelen permanecer activas durante 24–48 horas — lo suficientemente largo para investigaciones que abarcan varios días, pero lo suficientemente corto para respetar la privacidad. Tú controlas la duración exacta a través de tu panel de control. Las sesiones expiradas se limpian automáticamente, y los clientes pueden borrar manualmente su historial en cualquier momento.
El sistema respeta completamente las elecciones de privacidad de los clientes. Cuando los clientes habilitan "No rastrear" o optan por no recibir cookies, el widget vuelve a un modo solo de memoria. Aunque las conversaciones no persistirán a través de cargas de página en este modo, la funcionalidad principal continúa funcionando sin problemas.