Live chat en AI-chatbot voor kleine bedrijven
Tidio is een populair live chat- en AI-chatbotplatform gericht op kleine en middelgrote bedrijven. Het is eenvoudig in te stellen met een visuele flow-builder, maar de meertalige ondersteuning en gebruikersbegeleiding zijn beperkt, en EU-gegevensresidentie is niet de focus.
Tidio is een populair, gebruiksvriendelijk live chat- en chatbot-hulpmiddel voor kleine bedrijven, dus de meeste mensen die op zoek zijn naar een alternatief voor Tidio, zijn niet op zoek naar iets ingewikkelder — ze zijn op zoek naar iets dat echte, vrije tekstvragen en meerdere talen eleganter afhandelt. Tidio's automatisering leunt op een visuele flow-builder en vooraf ingestelde triggers, wat goed werkt voor voorspelbare paden maar moeite heeft wanneer een gebruiker iets vraagt dat u niet heeft gescript.
Companin is gebouwd rond begrip in plaats van stromen. Het leest de werkelijke vraag van een gebruiker, beantwoordt deze vanuit uw eigen inhoud — bestanden, URL's en samengestelde Q&A — en wijst hen naar de juiste functie. Als een meertalige chatbot beantwoordt het in 14 talen en schakelt automatisch naar elke gebruiker, zodat een internationaal publiek wordt behandeld zonder dat er een aparte flow per taal hoeft te worden gebouwd.
De andere veelvoorkomende reden om over te schakelen is gegevensresidentie. Companin is EU-gehost en GDPR-conform by design, met klantengegevens die in Europa worden bewaard. Als u kiest tussen Tidio en Companin, is Tidio de eenvoudigere keuze voor een enkele kleine site met voorspelbare vragen; Companin is de sterkere keuze wanneer antwoorden geworteld moeten zijn in uw inhoud, echt meertalig zijn en voldoen aan de EU-eisen.
Meertalig, automatisch schakelen
Antwoorden in 14 talen en schakelt automatisch naar elke gebruiker — inbegrepen in elk plan
Onboardt en begeleidt gebruikers, niet alleen FAQ's
Begrijpt vrije tekstvragen en begeleidt gebruikers door de setup en de functies die ze nodig hebben
Kennisbank (documenten, helpcentrum, Q&A)
Ingest documentatie, doorzoek uw helpcentrum en voeg samengestelde Q&A-paren toe zodat antwoorden geworteld blijven in uw product
Eén regel, geen-code installatie
Voeg het toe aan uw app of site met een enkele script-tag — geen ontwikkelaar vereist
Merkcustomisatie
Stem de assistent af op de kleuren, tekst en toon van uw product
Menselijke overdracht naar uw team
Geeft het gesprek over aan uw klantenservice- of ondersteuningsteam wanneer een vraag een persoon nodig heeft
EU-gehost & GDPR by design
Klantengegevens blijven in Europa; GDPR-conform uit de doos
Conversatie- en wrijvingsanalyses
Zie wat gebruikers vragen, welke antwoorden landen en waar ze vastlopen voordat ze activeren
Gratis laag
Begin zonder creditcard
REST API voor bouwers
Volledige REST API voor SaaS- en platformteams die bovenop willen bouwen
| Kenmerk | Companin | Tidio |
|---|---|---|
| Meertalig, automatisch schakelenAntwoorden in 14 talen en schakelt automatisch naar elke gebruiker — inbegrepen in elk plan | Ja | Ja |
| Onboardt en begeleidt gebruikers, niet alleen FAQ'sBegrijpt vrije tekstvragen en begeleidt gebruikers door de setup en de functies die ze nodig hebben | Ja | Deeltijd |
| Kennisbank (documenten, helpcentrum, Q&A)Ingest documentatie, doorzoek uw helpcentrum en voeg samengestelde Q&A-paren toe zodat antwoorden geworteld blijven in uw product | Ja | Ja |
| Eén regel, geen-code installatieVoeg het toe aan uw app of site met een enkele script-tag — geen ontwikkelaar vereist | Ja | Ja |
| MerkcustomisatieStem de assistent af op de kleuren, tekst en toon van uw product | Ja | Ja |
| Menselijke overdracht naar uw teamGeeft het gesprek over aan uw klantenservice- of ondersteuningsteam wanneer een vraag een persoon nodig heeft | Ja | Ja |
| EU-gehost & GDPR by designKlantengegevens blijven in Europa; GDPR-conform uit de doos | Ja | Deeltijd |
| Conversatie- en wrijvingsanalysesZie wat gebruikers vragen, welke antwoorden landen en waar ze vastlopen voordat ze activeren | Ja | Deeltijd |
| Gratis laagBegin zonder creditcard | Ja | Ja |
| REST API voor bouwersVolledige REST API voor SaaS- en platformteams die bovenop willen bouwen | Ja | Deeltijd |
Zowel Tidio als Companin bieden een gratis laag, dus het verschil gaat minder over de instapprijs en meer over wat schaalt. Tidio's betaalde plannen voegen zitplaatsen toe en verhogen zijn Lyro AI-gesprekken, en volledige meertalige afhandeling kan betekenen dat er aparte stromen moeten worden gebouwd en onderhouden. Companin omvat alle 14 talen op elk plan en heeft prijzen op basis van conversatievolume, zodat meertalige dekking geen extra kosten met zich meebrengt en u geen parallelle flow-bomen onderhoudt terwijl u groeit.
Tidio is een prima plug-and-play chatbot voor een enkele kleine site. Companin begrijpt wat gebruikers daadwerkelijk willen, begeleidt hen daarheen en doet het in hun taal — geworteld in uw eigen inhoud.
Gegevens over functies zijn gebaseerd op openbaar beschikbare informatie en weerspiegelen mogelijk geen recente productupdates. Verifieer details bij elke leverancier voordat je koopt.
Bekijk alle vergelijkingen