Livechat en AI-chatbot voor kleine bedrijven
Tidio is een populair livechat- en AI-chatbotplatform gericht op kleine en middelgrote bedrijven. Het is eenvoudig in te stellen met een visuele stroomopbouw, maar de meertalige ondersteuning en gebruikersbegeleiding zijn beperkt, en EU-gegevensresidentie is niet de focus.
Tidio is een populaire, gebruiksvriendelijke live chat- en chatbottool voor kleine bedrijven, dus de meeste mensen die op zoek zijn naar een alternatief voor Tidio zoeken niet naar iets ingewikkelders — ze zoeken naar iets dat echte, vrije-tekstvragen en meerdere talen eleganter afhandelt. Tidio's automatisering leunt op een visuele stroomopbouw en vooraf ingestelde triggers, wat goed werkt voor voorspelbare paden, maar moeite heeft wanneer een gebruiker iets vraagt dat je niet hebt gescript.
Companin is gebouwd rond begrip in plaats van stromen. Het leest de eigenlijke vraag van een gebruiker, beantwoordt deze vanuit je eigen inhoud — bestanden, URL's en samengestelde Q&A — en wijst hen naar de juiste functie. Als een meertalige chatbot reageert het in 10 talen en schakelt automatisch over naar elke gebruiker, zodat een internationaal publiek wordt afgehandeld zonder een aparte stroom per taal te bouwen.
De andere veelvoorkomende reden om over te stappen is gegevensresidentie. Companin is in de EU gehost en GDPR-compliant van ontwerp, met klantgegevens die in Europa worden bewaard. Als je moet kiezen tussen Tidio en Companin, is Tidio de eenvoudigere keuze voor een enkele kleine site met voorspelbare vragen; Companin is de sterkere keuze wanneer antwoorden moeten worden gebaseerd op je inhoud, echt meertalig zijn en voldoen aan de EU-normen.
Meertalig, automatisch schakelen
Antwoorden in 10 talen en schakelt automatisch over naar elke gebruiker — inbegrepen in elk plan
Begeleidt en gidst gebruikers, niet alleen FAQ's
Begrijpt vrije tekstvragen en begeleidt gebruikers door de installatie en de functies die ze nodig hebben
Kennisbank (documentatie, helpcentrum, V&A)
Documenten verwerken, uw helpcentrum doorzoeken en samengestelde vraag-en-antwoordparen toevoegen zodat antwoorden gebaseerd blijven op uw product.
Eén-regel, geen-code installatie
Voeg het toe aan uw app of site met een enkele script-tag — geen ontwikkelaar vereist
Merkaanpassing
Stem de assistent af op de kleuren, tekst en toon van uw product.
Menselijke overdracht aan uw team
Draagt het gesprek over aan je CS- of ondersteuningsteam wanneer een vraag een persoon nodig heeft
EU-gehost & GDPR vanaf ontwerp
Klantgegevens blijven in Europa; GDPR-conform direct uit de doos
Gespreks- & frictie-analyse
Bekijk wat gebruikers vragen, welke antwoorden aanslaan, en waar ze vastlopen voordat je activeert.
Gratis niveau
Begin zonder creditcard
REST API voor bouwers
Volledige REST API voor SaaS- en platformteams die willen bouwen bovenop
| Kenmerk | Companin | Tidio |
|---|---|---|
| Meertalig, automatisch schakelenAntwoorden in 10 talen en schakelt automatisch over naar elke gebruiker — inbegrepen in elk plan | Ja | Ja |
| Begeleidt en gidst gebruikers, niet alleen FAQ'sBegrijpt vrije tekstvragen en begeleidt gebruikers door de installatie en de functies die ze nodig hebben | Ja | Deeltijd |
| Kennisbank (documentatie, helpcentrum, V&A)Documenten verwerken, uw helpcentrum doorzoeken en samengestelde vraag-en-antwoordparen toevoegen zodat antwoorden gebaseerd blijven op uw product. | Ja | Ja |
| Eén-regel, geen-code installatieVoeg het toe aan uw app of site met een enkele script-tag — geen ontwikkelaar vereist | Ja | Ja |
| MerkaanpassingStem de assistent af op de kleuren, tekst en toon van uw product. | Ja | Ja |
| Menselijke overdracht aan uw teamDraagt het gesprek over aan je CS- of ondersteuningsteam wanneer een vraag een persoon nodig heeft | Ja | Ja |
| EU-gehost & GDPR vanaf ontwerpKlantgegevens blijven in Europa; GDPR-conform direct uit de doos | Ja | Deeltijd |
| Gespreks- & frictie-analyseBekijk wat gebruikers vragen, welke antwoorden aanslaan, en waar ze vastlopen voordat je activeert. | Ja | Deeltijd |
| Gratis niveauBegin zonder creditcard | Ja | Ja |
| REST API voor bouwersVolledige REST API voor SaaS- en platformteams die willen bouwen bovenop | Ja | Deeltijd |
Zowel Tidio als Companin bieden een gratis niveau aan, dus het verschil zit minder in de instapprijs en meer in wat er schaalt. De betaalde plannen van Tidio voegen zitplaatsen toe en verhogen het niveau van zijn Lyro AI-gesprekken, en volledige meertalige verwerking kan betekenen dat je aparte stromen moet bouwen en onderhouden. Companin omvat alle 10 talen in elk plan en rekent op basis van gespreksvolume, dus meertalige dekking kost niets extra en je hoeft geen parallelle stroomstructuren te onderhouden naarmate je groeit.
Tidio is een prima plug-and-play chatbot voor een enkele kleine site. Companin begrijpt wat gebruikers daadwerkelijk willen, leidt hen daarheen, en doet dit in hun taal — gebaseerd op je eigen inhoud.