Gebruiksscenario's
Companin geeft elk team de infrastructuur om betrouwbare AI-assistenten in te zetten zonder het sanitair helemaal opnieuw te moeten bouwen. Of u nu een start-up bent die klantenondersteuning biedt of een onderneming die interne kennis beheert, in elk hieronder scenario worden dezelfde API en widget ondersteund.
Chatbot voor klantenondersteuning
Los veelvoorkomende problemen direct op, 24/7.
Zet een AI-assistent in die is getraind in uw documentatie, veelgestelde vragen, Help-artikelen en eerdere ticketoplossingen. Bezoekers krijgen binnen enkele seconden nauwkeurige, geciteerde antwoorden, waardoor het ticketvolume wordt verminderd en uw ondersteuningsteam zich kan concentreren op complexe, waardevolle zaken. De assistent leert de stem van uw product kennen, blijft gebaseerd op geverifieerde bronnen en verbetert voortdurend op basis van echte gespreksfeedback.
Key benefits
Onmiddellijke afbuiging op schaal
Behandel duizenden gelijktijdige gesprekken zonder extra personeel. De assistent beantwoordt 24 uur per dag repetitieve vragen, zodat uw team alleen tickets ziet waarvoor echt een mens nodig is.
Geciteerde, betrouwbare antwoorden
Elk antwoord is gebaseerd op uw geüploade documentatie, Help-artikelen en samengestelde vragen en antwoorden. Gebruikers kunnen precies zien uit welke bron een antwoord afkomstig is, waardoor vertrouwen ontstaat in de nauwkeurigheid van de assistent.
Continue verbeteringslus
Per bericht wordt de duim omhoog/omlaag-feedback vastgelegd en weergegeven in uw analysedashboard. U kunt antwoorden met weinig vertrouwen ontdekken, hiaten in de kennis identificeren en nieuwe inhoud toevoegen om deze te dichten.
Naadloze menselijke escalatie
Wanneer een gesprek de vertrouwensdrempel van de assistent overschrijdt, wordt de sessie gemarkeerd voor menselijke overdracht, waarbij de volledige gespreksgeschiedenis wordt doorgegeven, zodat de agent context heeft vanaf het eerste bericht.
Merkgerelateerde, insluitbare widget
De ondersteuningswidget wordt geladen met uw merkkleuren, lettertypen en toon. Er is slechts één scripttag nodig om deze op een webpagina, portal of documentatiesite in te sluiten.
How it works
- 1Upload uw documentatie, veelgestelde vragen en Help-artikelen naar de kennisbank via bestandsupload of URL-opname.
- 2Configureer de toon, noodberichten en escalatietriggers van uw assistent in het dashboard.
- 3Sluit de widget in uw ondersteuningsportal of website in met één enkele scripttag.
- 4Controleer het sessievolume, het oplossingspercentage en de gebruikerstevredenheidsscores in realtime.
- 5Voeg nieuwe kennisartikelen toe wanneer de assistent onbeantwoorde vragen tegenkomt.
60-80%
ticketdoorbuigingspercentage voor veelgestelde vragen
< 2s
gemiddelde responstijd
24/7
beschikbaarheid zonder extra personeel
Productassistent e-commerce
Help klanten te vinden wat ze nodig hebben en met vertrouwen te kopen.
Integreer een productbewuste assistent die maatvragen beantwoordt, opties vergelijkt, het retourbeleid uitlegt en de juiste producten weergeeft - allemaal getraind in uw catalogus, merkrichtlijnen en ondersteuningsinhoud. Shoppers krijgen de begeleiding die ze verwachten van een expert in de winkel, direct geleverd op elk uur.
Key benefits
Verminder het verlaten van de winkelwagen
Beantwoord bezwaren tegen afmetingen, compatibiliteit en prijzen in realtime, precies op het moment dat een klant beslist of hij iets wil kopen. Het wegnemen van onzekerheid bij het afrekenen verhoogt direct de conversie.
Gepersonaliseerde aanbevelingen via sessiecontext
Bewaar bezoekerskenmerken (browsegeschiedenis, eerdere aankopen, voorkeuren) in de gebruikerscontext-API. De assistent gebruikt deze gegevens om productsuggesties op maat te maken voor elke individuele klant.
Altijd up-to-date cataloguskennis
Houd de assistent up-to-date door product-URL's, voorraadfeeds en beleidspagina's volgens een schema opnieuw op te nemen. Handmatig kopiëren en plakken is niet nodig; wijzigingen worden automatisch doorgevoerd.
Meertalige ondersteuning uit de doos
Bedien internationale klanten in hun eigen taal. De assistent past zich aan de locatie van de bezoeker aan en zorgt ervoor dat de toon en de productterminologie in alle markten accuraat blijven.
Bruikbare analyses van vragen van kopers
Het dashboard laat zien welke producten de meeste vragen opleveren en welke vragen onbeantwoord blijven. Gebruik dat signaal om uw productbeschrijvingen en marketingteksten te verbeteren.
How it works
- 1Neem uw productcatalogus, retourbeleid en maatvoeringen op via URL-crawl of bestandsupload.
- 2Stel de assistent-persona in die past bij de stem van uw merk: formeel, vriendelijk of deskundig.
- 3Sluit de widget in op productpagina's en het afrekenproces.
- 4Geef bezoekerskenmerken (segment, aankoopgeschiedenis) door aan de sessiecontext voor gepersonaliseerde antwoorden.
- 5Bekijk wekelijks de belangrijkste zoekopdrachten en update kennisbronnen om de antwoorden accuraat te houden.
Tot 30%
stijging van de conversie voor geassisteerde shoppers
< 1s
reactietijd van productvragen
100+
talen ondersteund
Intern kennismanagement
Geef uw team direct antwoorden vanuit uw eigen documentatie.
Verbind Companin met interne wiki's, Notion-pagina's, PDF's, GitHub-opslagplaatsen en SharePoint-bibliotheken. Medewerkers stellen vragen in duidelijke taal en krijgen nauwkeurige, geciteerde antwoorden op basis van de meest actuele bedrijfskennis – zonder tientallen mappen te doorzoeken of een collega te pingen die het misschien ook niet weet.
Key benefits
Elimineer repetitieve interne vragen
Veelgestelde vragen over HR, IT-procedures, checklists voor onboarding, technische runbooks: de assistent handelt ze allemaal af, zodat uw team zich kan concentreren op werk dat feitelijk menselijk oordeel vereist.
Gegevenstoegang op organisatieniveau
Elk team of afdeling krijgt een eigen scope-assistent. Een HR-assistent komt nooit aan de oppervlakte van technische IP; een klantgerichte assistent legt nooit interne prijzen bloot. Toegangscontrole is ingebouwd.
Kennis die actueel blijft
Geautomatiseerde heropname zorgt ervoor dat de antwoorden van de assistent accuraat blijven naarmate uw documentatie evolueert. Wanneer een beleid verandert, update je het brondocument en pakt de assistent het automatisch op.
Identificeer kennislacunes voordat ze blokkers worden
Het analysedashboard brengt de vragen naar voren die de assistent niet met zekerheid kon beantwoorden, waardoor kennismanagers een prioriteitenlijst krijgen van wat ze vervolgens moeten documenteren.
Meerdere brontypen, één interface
Neem PDF's, Markdown-bestanden, Notion-pagina's, GitHub-opslagplaatsen en URL's op in één pijplijn. Medewerkers krijgen één plek waar ze vragen kunnen stellen, ongeacht waar de originele informatie zich bevindt.
How it works
- 1Verbind uw kennisbronnen (wiki's, Notion, GitHub, PDF's) via het dashboard voor gegevensbronnen.
- 2Configureer assistenten per team met toegang tot de relevante kennis.
- 3Sluit de widget in uw interne tools, Slack-equivalent of bedrijfsintranet in.
- 4Controleer welke vragen onbeantwoord blijven en wijs de documentatietaken dienovereenkomstig toe.
- 5Plan automatische heropname om antwoorden actueel te houden als de documentatie verandert.
40%
vermindering van de tijd besteed aan het zoeken naar informatie
< 3s
antwoorden ophalen uit duizenden documenten
Onbeperkt
kennisbronnen per organisatie
SaaS-onboarding-assistent
Zorg ervoor dat nieuwe gebruikers sneller waarde kunnen hechten.
Leid nieuwe gebruikers door de installatiestappen, beantwoord vragen over functies en krijg op het juiste moment de juiste documentatie te zien – allemaal binnen uw product. De assistent begrijpt de structuur van uw product, spreekt met de stem van uw product en onthoudt waar elke gebruiker zich in zijn reis bevindt, zodat hij of zij nooit helemaal opnieuw een gesprek hoeft te beginnen.
Key benefits
Verkort de tijd tot activering
Los de installatieblokkers op die ervoor zorgen dat nieuwe gebruikers zich aanmelden voordat ze waarde zien. Een assistent die jouw product kent, neemt fricties weg op precies het juiste moment in de gebruikersreis.
Contextbewuste reacties per gebruikerssegment
Geef het plantype, de functievlaggen of de onboardingstap door in de sessiecontext. De assistent stemt de antwoorden af op waar elke gebruiker zich bevindt: een free-tier-gebruiker krijgt andere begeleiding dan een ondernemingsbeheerder.
Aanhoudend gespreksgeheugen
Sessies blijven bestaan bij het herladen en opnieuw bezoeken van pagina's. Een gebruiker die gisteren zijn onboarding heeft gepauzeerd, gaat verder waar hij was gebleven. Het is niet nodig om de situatie opnieuw uit te leggen.
Analyses per stap om uitval te identificeren
Sessie- en gespreksanalyses laten zien welke onboardingstappen de meeste vragen opleveren en waar gebruikers de stroom verlaten. Gebruik deze gegevens om de in-app-begeleiding proactief te verbeteren.
Inbedding van nulinfrastructuur
Voeg de onboarding-assistent toe aan uw app met één scripttag. Er zijn geen wijzigingen in de backend vereist: geef de gebruikerscontext door via gegevensattributen en de assistent doet de rest.
How it works
- 1Upload uw productdocumentatie, introductiehandleidingen en functie-uitleg naar de kennisbank.
- 2Configureer de assistent-persona zodat deze overeenkomt met de toon en standaardtaal van uw product.
- 3Sluit de widget in op de belangrijkste onboarding-aanraakpunten: installatiewizards, lege statussen, eerste-run-schermen.
- 4Geef het gebruikerssegment, het abonnementstype en de huidige onboardingstap door als sessiecontextkenmerken.
- 5Bekijk drop-off-analyses om te bepalen welke stappen betere documentatie of UX-verbeteringen nodig hebben.
Tot 50%
snellere time-to-first-value voor nieuwe gebruikers
Volhardend
sessiegeheugen tijdens bezoeken
Realtime
onboardinganalyses per stap
Verkoop- en leadkwalificatie
Kwalificeer bezoekers en boek vergaderingen terwijl u slaapt.
Zet een assistent in die vragen van potentiële klanten over prijzen, integraties, beveiliging en pasvorm beantwoordt, en vervolgens contactgegevens vastlegt en gekwalificeerde leads rechtstreeks naar uw CRM of boekingskalender stuurt. Bezoekers met een hoge intentie krijgen op elk moment onmiddellijke, deskundige reacties, en uw verkoopteam ontvangt warme leads met het volledige gesprek als bijlage.
Key benefits
Betrek bezoekers met een hoge intentie onmiddellijk
Reageer op bezoekers van de prijspagina's en demopagina's vanaf het moment dat ze arriveren - voordat ze vertrekken om een concurrent te beoordelen. Een onmiddellijke, geïnformeerde reactie vergroot de kans aanzienlijk dat een bezoeker in een lead wordt omgezet.
Kwalificeer leads via een natuurlijk gesprek
De assistent stelt verhelderende vragen – bedrijfsgrootte, use case, tijdlijn – en verzamelt gestructureerde gegevens via dialoog. Geen vormen, geen wrijving. Gekwalificeerde leads arriveren vooraf verrijkt in uw CRM.
Geef warme leads door met volledige context
Wanneer een gesprek een kwalificatiedrempel bereikt, wordt het volledige transcript doorgestuurd naar uw verkoopteam of CRM. Uw vertegenwoordiger weet precies wat de prospect vroeg, wat hem werd verteld en welke bezwaren er naar voren kwamen.
A/B-testassistent-persona's voor conversie
Voer tegelijkertijd twee assistentconfiguraties uit (verschillende tonen, verschillende openingsberichten, verschillende kwalificatiescripts) en laat de analyses zien welke versie meer vergaderingen boekt.
Werkt 24 uur per dag in alle tijdzones
Internationale prospects en nachtelijke onderzoekers krijgen dezelfde kwaliteitsreactie als een doordeweekse ochtendbezoeker. Elke interactie wordt geregistreerd, dus er valt niets over het hoofd als uw team online komt.
How it works
- 1Laad de assistent met veelgestelde vragen over prijzen, integratie en beveiliging uit de kennisbank.
- 2Definieer kwalificatiecriteria (bedrijfsgrootte, gebruiksscenario, budget) als begeleide gespreksstromen.
- 3Sluit de widget in op pagina's met veel interesse: prijzen, demoverzoeken en productvergelijkingspagina's.
- 4Verbind voltooide gesprekken via webhooks met uw CRM of agenda.
- 5Gebruik A/B-testen om assistent-persona's te vergelijken en te optimaliseren voor geboekte vergaderingen.
3×
meer leads vastgelegd versus statische contactformulieren
100%
van gesprekken geregistreerd met volledige context
24/7
dekking in alle tijdzones
Klaar om aan de slag te gaan?
Alle vijf de use cases draaien op dezelfde Companin API. Zet binnen enkele minuten een assistent op, verbind uw kennisbank en sluit de widget in met één enkele scripttag – u hoeft geen infrastructuur te beheren.