Question 1

Wat is Companin?

Accepted Answer

Companin is een AI-operatieplatform waarmee u AI-assistenten voor uw product of team kunt bouwen, inzetten en beheren. Je kunt assistenten maken met aangepaste persona's, ze kennis geven uit je eigen bestanden en gegevens, en ze overal insluiten via een eenvoudige widget of API.

Question 2

Hoe begin ik?

Accepted Answer

Meld u aan voor een account, maak uw eerste assistent aan, upload wat kennis en pak de insluitcode van uw widget. De hele installatie duurt ongeveer 5 minuten. Bekijk onze snelstartgids op /docs/quickstart voor een stapsgewijze uitleg.

Question 3

Moet ik een ontwikkelaar zijn om Companin te gebruiken?

Accepted Answer

Helemaal niet! Met het dashboard kunt u assistenten maken en beheren zonder code te schrijven. Als je via de API wilt integreren of de widget op een aangepaste manier wilt insluiten, kan enige technische kennis helpen, maar de basis is geen code.

Question 4

Hoe lang duurt het opzetten?

Accepted Answer

De meeste teams zijn binnen 5 minuten aan de slag. Het maken van een assistent, het toevoegen van kennis en het insluiten van de widget zijn allemaal eenvoudig vanaf het dashboard.

Question 5

Wat kan een Companin-assistent doen?

Accepted Answer

Een Companin-assistent kan vragen beantwoorden, gebruikers door workflows leiden, ondersteuningsvragen afhandelen en antwoorden uit uw kennisbank halen - allemaal in een conversatiechatinterface. U kunt de toon, de taal en de taken waarop het zich richt, configureren.

Question 6

Hoe maak en pas ik een assistent aan?

Accepted Answer

Ga naar de pagina Functies in uw dashboard, klik op ‘Assistent maken’ en vul de personagegevens in: naam, toon, taal en standaardtaken. U kunt deze op elk gewenst moment bijwerken.

Question 7

Kan ik de assistent een specifieke persoonlijkheid of toon meegeven?

Accepted Answer

Ja. U kunt de naam, de communicatiestijl en het standaardgedrag van de assistent definiëren vanaf het dashboard. Wil je dat het formeel en nauwkeurig klinkt, of vriendelijk en informeel? Dat is aan jou.

Question 8

Welke bestandstypen kan ik uploaden naar de kennisbank?

Accepted Answer

U kunt documenten uploaden (PDF, DOCX, TXT), URL's toevoegen die de assistent kan indexeren en vraag- en antwoordparen rechtstreeks in het dashboard maken. De assistent gebruikt deze inhoud om gebruikersvragen nauwkeurig te beantwoorden.

Question 9

Kan ik vraag- en antwoordparen rechtstreeks toevoegen?

Accepted Answer

Ja: op de Knowledge Operations-pagina kunt u vraag-en-antwoordparen met de hand schrijven. Dit is geweldig voor het behandelen van specifieke onderwerpen waarvan u weet dat gebruikers ernaar zullen vragen.

Question 10

Hoe embed ik de widget op mijn website?

Accepted Answer

Kopieer het insluitfragment van uw dashboard en voeg het toe aan de HTML van uw site. De widget wordt automatisch geladen en maakt verbinding met uw assistent. Volledige instructies vindt u in onze widget-integratiedocumentatie op /docs/quickstart.

Question 11

Hoe werkt API-authenticatie?

Accepted Answer

API-aanvragen gebruiken een headerpaar X-API-Key en X-API-Secret. U kunt uw API-sleutels genereren en beheren vanaf het dashboard. Widgetsessies maken gebruik van JWT-tokens met een korte levensduur die per sessie worden uitgegeven.

Question 12

Wat zijn de tarieflimieten?

Accepted Answer

De standaardlimiet is 1.000 verzoeken per uur per organisatie. Als u hogere limieten nodig heeft, kunt u contact met ons opnemen. Wij kunnen deze dan aanpassen aan uw abonnement.

Question 13

Kan ik gebruik en analyses volgen via de API?

Accepted Answer

Ja. De Analytics-API geeft u toegang tot aanvraaglogboeken, gebruiksaggregaten, gespreksstatistieken en snelheidslimietgebeurtenissen. Zie de API-referentie op /docs/api-reference voor eindpuntdetails.

Question 14

Ondersteunt u webhooks?

Accepted Answer

Ja – met webhooks kunt u realtime gebeurtenissen van uw assistenten ontvangen (bijvoorbeeld nieuwe berichten, het starten van sessies). Configuratiedetails staan ​​in de geavanceerde gebruiksdocumenten op /docs/advanced.

Question 15

Zijn mijn gegevens gecodeerd?

Accepted Answer

Ja. Alle gegevens worden tijdens de overdracht via HTTPS en in rust gecodeerd in onze PostgreSQL-database. Wachtwoorden worden gehasht en nooit in platte tekst opgeslagen.

Question 16

Wie heeft toegang tot mijn gesprekken?

Accepted Answer

Alleen de leden van uw organisatie hebben via het dashboard toegang tot uw gespreksgegevens. Wij verkopen uw gegevens niet aan derden en gebruiken deze niet om modellen buiten uw organisatie te trainen.

Question 17

Voldoet Companin aan de AVG?

Accepted Answer

Ja. Wij volgen de AVG-principes: u heeft het recht uw gegevens in te zien, te corrigeren en te verwijderen. Voor verzoeken om gegevensverwijdering of compliancevragen kunt u rechtstreeks contact met ons opnemen.

Question 18

Kan ik mijn gegevens verwijderen?

Accepted Answer

Ja. U kunt individuele gesprekken, kennisbankinhoud en assistenten van het dashboard verwijderen. Neem contact op met ons ondersteuningsteam om uw volledige account en alle bijbehorende gegevens te verwijderen.

Question 19

De widget wordt niet weergegeven. Wat moet ik doen?

Accepted Answer

Controleer eerst of uw client-id-, assistent-id- en config-id-kenmerken correct zijn ingesteld in het insluitfragment. Zorg ervoor dat de scripttag op de pagina wordt geladen (controleer het netwerktabblad van uw browser). Als u zich in de dev-modus bevindt, zorg er dan voor dat dev is ingesteld op true. Zie onze gids voor probleemoplossing op /docs/troubleshooting voor meer informatie.

Question 20

Mijn assistent reageert niet correct. Hoe kan ik dit oplossen?

Accepted Answer

Controleer of uw kennisbank gevuld en up-to-date is. Als de assistent onverwachte antwoorden geeft, bekijk dan de persona-instellingen en vraag- en antwoordparen. Je kunt de assistent ook direct in het dashboard testen voordat je live gaat.

Question 21

Ik bereik de tarieflimieten. Wat moet ik doen?

Accepted Answer

De standaardwaarde is 1000 verzoeken/uur per organisatie. Controleer uw gebruik in het analysedashboard. Als u regelmatig de limiet bereikt, neem dan contact met ons op om hogere limieten voor uw abonnement te bespreken.

Question 22

Waarom krijg ik authenticatiefouten?

Accepted Answer

Controleer uw API-sleutel en geheim nog eens. Beide zijn vereist in de verzoekheaders (X-API-Key en X-API-Secret). Als u uw sleutels onlangs opnieuw heeft gegenereerd, zorg er dan voor dat u ze overal heeft bijgewerkt. Widgetsessies gebruiken JWT's die verlopen. Zorg ervoor dat uw sessiestroom om nieuwe tokens vraagt.

Question 23

Hoe neem ik contact op met ondersteuning?

Accepted Answer

Gebruik het feedbackformulier op het platform – beschikbaar op de startpagina. Wij streven ernaar om binnen één werkdag te reageren.

Question 24

Hoe rapporteer ik een bug of vraag ik een functie aan?

Accepted Answer

Gebruik het feedbackformulier op de hoofdpagina. U kunt uw inzending taggen als bugrapport of functieverzoek. Wij lezen elke inzending.

Question 25

Waar kan ik de volledige documentatie vinden?

Accepted Answer

De volledige documenten staan ​​op /docs. Ze omvatten alles, van het instellen en configureren van widgets tot de volledige API-referentie, geavanceerd gebruik en probleemoplossing.

Veelgestelde vragen

Aan de slag

Functies en assistenten

API & Integratie

Beveiliging en privacy

Problemen oplossen

Steun