Het Probleem

De assistent kan vragen beantwoorden uit je documenten, je URL's en je Q&A-paren. Maar een winkel is geen documentatie — het is een levendige catalogus van producten met prijzen die veranderen, varianten die uitverkocht raken en nieuwe items die elke week worden toegevoegd.

Vraag een documentatie-gebaseerde assistent "heb je deze jas in marineblauw, maat medium, op voorraad?" en hij kan geen antwoord geven. De informatie staat niet in een kennisbankartikel — het staat in de productgegevens van je winkel en verandert elk uur.

Dit is de kloof tussen een ondersteuningsbot en een winkelassistent. Product Catalog Sync sluit deze kloof.

Wat Je Krijgt

Automatische catalogusopname. Verbind je winkel één keer en de assistent haalt je volledige productcatalogus binnen — titels, beschrijvingen, prijzen, varianten (maat, kleur, materiaal), SKU's, beschikbaarheid en afbeeldingen. Geen handmatige gegevensinvoer, geen productdetails kopiëren en plakken in een kennisbank.

Blijft gesynchroniseerd. Wanneer je een product toevoegt, een prijs wijzigt of een variant uitverkocht raakt, wordt de kennis van de assistent automatisch bijgewerkt. Hij noemt nooit een prijs die vorige week is veranderd of beveelt iets aan dat niet op voorraad is.

Variant- en voorraadbewuste antwoorden. "Is de marineblauwe beschikbaar in medium?" krijgt een echt antwoord, omdat de assistent de variantmatrix en de huidige voorraad kent — niet alleen dat er een product genaamd "jas" bestaat.

Meertalige productantwoorden. Productdetails worden gepresenteerd in de taal van de bezoeker. Een Franse shopper vraagt naar een product en krijgt het antwoord in het Frans, afkomstig uit dezelfde gesynchroniseerde catalogus — geen aparte vertaalde catalogus om te onderhouden.

Waarom Dit Belangrijk Is

Het is de basis voor alles in e-commerce. Productaanbevelingen, "wat is op voorraad," winkelbegeleiding, winkelwagenbewuste antwoorden — niets hiervan is mogelijk zonder dat de assistent je live catalogus kent. Deze functie is het platform waarop de rest van de e-commerce mogelijkheden zijn gebouwd.

Het verandert de assistent in een verkoper. Een ondersteuningsbot wijst tickets af. Een catalogusbewuste assistent beantwoordt vragen vóór de aankoop — de vragen die bepalen of iemand koopt. "Welke van deze is beter voor koud weer?" is een verkoop die wacht om te gebeuren, en kan alleen worden beantwoord als de assistent de producten kent.

Het verwijdert de onderhoudslast. Het alternatief — handmatig productinformatie bijhouden in een kennisbank — is onwerkbaar voor een winkel met honderden SKU's en constante verandering. Synchronisatie maakt de catalogus zelfonderhoudend.

Hoe Het Werkt

Tijdens de installatie van de Shopify- of WooCommerce-app vraagt de assistent om leesrechten voor je productcatalogus. Eenmaal verbonden, voert hij een initiële volledige synchronisatie uit en blijft hij actueel via periodieke vernieuwing en winkel-webhooks — zodat een prijswijziging of een uitverkochte variant snel wordt weerspiegeld, zonder handmatige herindexering.

Je bepaalt wat er wordt opgenomen. Verberg specifieke producten of collecties voor de assistent, of beperk het tot je actieve catalogus. Productgegevens worden gebruikt om vragen op dat moment te beantwoorden; jij bepaalt de reikwijdte.

De gesynchroniseerde catalogus voedt dezelfde meertalige pijplijn als de rest van je inhoud, zodat productantwoorden automatisch de gedetecteerde taal van de bezoeker respecteren.

Wat Dit Vervangt

Handmatig productbeschrijvingen in een kennisbank plakken. Verouderde antwoorden die de prijzen van vorige maand citeren. Een koopklare bezoeker vertellen "kijk alstublieft op de productpagina" in plaats van gewoon hun vraag te beantwoorden.

Op de Routekaart

Deze functie is gepland en wordt geleverd naast de Companin Shopify- en WooCommerce-apps. Wanneer het beschikbaar is:

Shopify-catalogussynchronisatie eerst — volledige product-, variant-, prijs-, voorraad- en afbeeldingsopname
WooCommerce-synchronisatie tweede — hetzelfde datamodel, aangepast aan de WooCommerce REST API
Webhook-gestuurde updates zodat prijs- en voorraadwijzigingen snel worden weerspiegeld, niet bij een trage herindexering
Zichtbaarheidscontroles per collectie en per product, met meertalige productantwoorden overal

Zodra het live is, stopt de assistent met beperkt te zijn tot wat je hebt opgeschreven en begint te weten wat je daadwerkelijk verkoopt — de voorwaarde voor [productaanbevelingen](/roadmap/product-recommendations) en elke andere winkelfunctie.