De assistent stelt specifieke producten voor in het gesprek — als rijke kaarten met afbeelding, prijs en een koopknop — op basis van wat de bezoeker beschrijft dat ze nodig hebben. Jouw "leid bezoekers naar het juiste product" positionering, letterlijk gemaakt.
Een shopper arriveert wetende wat ze willen *doen*, niet welk product dat doet. "Ik heb iets warms nodig voor een wandeltocht in november." "Wat is een goed cadeau voor iemand die net is begonnen met koken?" "Welke van deze werkt met mijn model?"
Dit zijn geen ondersteuningsvragen — het zijn aankoopvragen. En een tekstueel antwoord dat zegt "we hebben verschillende opties, kijk op de jassenpagina" stuurt de shopper terug naar af, scrollend door een categoriepagina, hopend het juiste te herkennen.
Productaanbevelingen dichten die kloof: de assistent noemt specifieke producten en toont ze, direct in het gesprek.
Specifieke producten, als rijke kaarten. In plaats van een muur van tekst, retourneert de assistent productkaarten — afbeelding, titel, prijs en een knop die direct naar de productpagina gaat of toevoegt aan de winkelwagentje. De shopper ziet precies wat wordt aanbevolen en kan erop handelen zonder de chat te verlaten.
Aanbevelingen gebaseerd op jouw echte catalogus. Suggesties zijn afkomstig uit jouw live, gesynchroniseerde productgegevens — zodat de assistent alleen producten aanbeveelt die bestaan, op voorraad zijn en correct geprijsd zijn. Geen uitgevonden producten, geen uitverkochte suggesties.
Behoefte-gebaseerde matching. De shopper beschrijft een behoefte in natuurlijke taal — "waterdicht, onder €150, voor een kind" — en de assistent matcht tegen productattributen om de beste overeenkomsten voor te stellen, kort uitleggen waarom elk ervan overeenkomt.
In de taal van de shopper. Een Duitse bezoeker beschrijft hun behoefte in het Duits en krijgt aanbevelingen uitgelegd in het Duits, met productdetails gelokaliseerd. Hetzelfde gesprek werkt in elke ondersteunde taal.
Het is jouw positionering, letterlijk gemaakt. Companin's belofte is "leidt bezoekers naar het juiste product of pagina." Een tekstantwoord met een link is een zwakke versie daarvan. Een aanbevolen productkaart — afbeelding, prijs, koopknop — is de belofte die wordt nagekomen. Dit is de functie die de positionering zichtbaar maakt in een demo.
Het converteert browsers naar kopers. Het moeilijkste moment in e-commerce is de shopper die wil kopen maar het juiste item niet kan vinden. Het noemen van het product en het plaatsen van een koopknop voor hen verwijdert de wrijving op precies het moment van intentie.
Het verslaat browsen op categoriepagina's. Een categoriepagina is een raster dat de shopper moet interpreteren. Een aanbeveling is een samengestelde antwoord op hun werkelijke vraag. Voor winkels met grote catalogi is dit het verschil tussen een shopper die het product vindt en een die opgeeft.
Geen concurrent doet dit goed in de taal van de shopper. Generieke chatwidgets beantwoorden FAQ's. Een meertalige assistent die specifieke producten aanbeveelt, in de taal van de bezoeker, gebaseerd op live voorraad — dat is een scherpe, aantoonbare differentiator.
Productaanbevelingen bouwen direct voort op [Product Catalog Sync](/roadmap/product-catalog-sync) — de assistent matcht de beschreven behoefte van de shopper tegen jouw gesynchroniseerde productattributen (type, prijs, varianten, tags) en retourneert de beste overeenkomsten als kaarten.
Jij controleert het gedrag: hoeveel producten er tegelijk moeten worden aanbevolen, of kaarten linken naar de productpagina of direct aan de winkelwagentje toevoegen, en welke collecties in aanmerking komen voor aanbeveling. De assistent legt kort zijn keuzes uit zodat de shopper de overeenkomst begrijpt, in plaats van een onverklaarde lijst te presenteren.
Wanneer de assistent niet zeker is of een product echt overeenkomt, stelt hij een verduidelijkende vraag in plaats van te gokken — "is dit voor een volwassene of een kind?" — zodat aanbevelingen relevant blijven in plaats van willekeurig.
"Bekijk onze [categorie] pagina." Statische, regelgebaseerde productquizzen die breken wanneer de catalogus verandert. De shopper die door een raster van veertig producten scrollt, probeert het product te vinden dat past bij een behoefte die ze al aan jouw assistent hebben beschreven.
Deze functie is gepland en hangt af van het eerst verzenden van Product Catalog Sync. Wanneer het arriveert:
Zodra het live is, beantwoordt de assistent niet alleen de vraag van de shopper — het plaatst het juiste product, met een koopknop, direct in het gesprek.