Begrijp precies hoe klanten interageren met uw AI-agent door middel van uitgebreide gebeurtenistracking. Monitor betrokkenheid, diagnoseproblemen en optimaliseer prestaties - allemaal zonder de gebruikerservaring te beïnvloeden.
U kunt niet optimaliseren wat u niet kunt meten. Ons lichte telemetriesysteem legt elke significante gebruikersinteractie, levenscyclusgebeurtenis en foutconditie vast, en transformeert ruwe gebeurtenissen in actiegerichte bedrijfsinformatie - zonder uw widget te vertragen of gebruikers te irriteren.
Widget levenscyclusgebeurtenissen:
- Geopend (klant start gesprek)
- Gesloten (klant beëindigt interactie)
- Geminimaliseerd/maximaliseerd (betrokkenheidsgedrag)
- Wijzigingen in authenticatiestatus
Gebruikersinteractie gebeurtenissen:
- Bericht verzonden (wat klanten vragen)
- Antwoord ontvangen (wat AI antwoordt)
- Feedback ingediend (tevredenheidssignalen)
- Voorgestelde actie geklikt (conversietracking)
Foutcondities:
- Netwerkstoringen (connectiviteitsproblemen)
- Authenticatiefouten (toegangsproblemen)
- Snelheidslimiet hits (gebruikspatronen)
Elke gebeurtenis is verrijkt met:
Het systeem respecteert Do Not Track (DNT) browser signalen, respecteert cookievoorkeuren, staat opt-outmechanismen toe en anonimiseerd gevoelige gegevens automatisch. U krijgt gebruiksinzichten zonder de privacy van klanten in gevaar te brengen of regelgeving (GDPR, CCPA) te schenden.
Gebeurtenissen worden uitgezonden via een niet-blokkerende trackEvent functie die nooit gebruikersinteracties vertraagt. Client-side batching verzamelt meerdere gebeurtenissen en verzendt ze in efficiënte batches, waardoor netwerkoverhead wordt verminderd. Zelfs als telemetrie faalt, blijft de gebruikerservaring onaangetast.
Stroom gebeurtenissen gelijktijdig naar: