We zijn hier nog steeds dingen aan het bouwen!Help ons verbeteren door bugs te rapporteren hier.We zijn hier nog steeds dingen aan het bouwen!Je kunt een paar ruwe randjes opmerken terwijl we aan verbeteringen werken. Help ons verbeteren door bugs te rapporteren hier.
Feedbacksysteem — Continue verbetering door klantinzichten
Zet elk gesprek om in actiegerichte intelligentie. Eenvoudige duim omhoog/omlaag feedback op elk antwoord helpt je de prestaties van je AI en klanttevredenheid continu te verbeteren.
Begrijp wat werkt en wat verbetering behoeft met real-time feedbackverzameling geïntegreerd in elk gesprek. Je klanten helpen je AI-prestaties te optimaliseren zonder enquêtes in te vullen of hun ervaring te onderbreken.
Waarom feedback je concurrentievoordeel is
Bedrijven die actief feedback verzamelen en erop reageren zien 25% hogere klantretentie. Ons één-klik beoordelingssysteem legt sentiment vast op het moment van de waarheid — precies wanneer klanten een antwoord ontvangen — en biedt de meest nauwkeurige en actiegerichte inzichten.
Frictieloos voor klanten
Eenvoudige, intuïtieve duim omhoog, neutraal en duim omlaag knoppen verschijnen bij elk AI-antwoord. Eén klik is alles wat nodig is. Klanten kunnen optioneel gedetailleerde opmerkingen toevoegen wanneer ze willen uitbreiden, maar dat is nooit verplicht. Het systeem onthoudt welke antwoorden al zijn beoordeeld, waardoor dubbele beoordelingen en enquêtevermoeidheid worden voorkomen.
Actiegerichte analyses voor je team
Elk stuk feedback stroomt in je admin-dashboard met volledige context:
De gestelde vraag en het gegeven antwoord
Welke kennisbronnen zijn gebruikt
Klant sessie-informatie
Tijdstempelgegevens voor trendanalyse
Identificeer patronen in negatieve feedback om snel kennisgaten, verouderde informatie of verwarrende antwoorden op te sporen. Volg verbeteringen in de loop van de tijd terwijl je je kennisbasis en AI-prompten verfijnt.
Privacy-eerste ontwerp
Feedbackverzameling respecteert de privacyvoorkeuren van klanten. Klanten die zich hebben afgemeld voor tracking dragen nog steeds bij aan geaggregeerde statistieken zonder persoonlijke identificatie. Het systeem is volledig toegankelijk — toetsenbordnavigatie en ondersteuning voor schermlezers zorgen ervoor dat iedereen feedback kan geven.
Betrouwbaar, zelfs bij verbindingsproblemen
Feedback wordt lokaal opgeslagen als het netwerk faalt en gesynchroniseerd wanneer de verbinding terugkomt, zodat je nooit waardevolle klantinzichten verliest.
Feedbacksysteem — Continue verbetering door klantinzichten | Roadmap | Companin