Uitbreidbare Pluginarchitectuur — Bouw Aangepaste Mogelijkheden (Toekomst)

Elke onderneming heeft unieke behoeften die generieke oplossingen niet volledig kunnen adresseren. Het geplande pluginsysteem stelt ontwikkelaars in staat om widgetfunctionaliteit uit te breiden met aangepaste mogelijkheden — zonder code te fork of upgradepaden te verliezen.

Waarom plugins belangrijk zijn voor geavanceerde gebruiksscenario's

Standaardwidgets kunnen niet elke zakelijke vereiste voorspellen. Je hebt misschien nodig:

• Sentimentanalyse om boze klanten naar menselijke agenten te leiden
• CRM-integratie om gesprekken te verrijken met klant aankoopgeschiedenis
• Aangepaste moderatie om merk-specifieke inhoudsbeleid af te dwingen
• Gespecialiseerde renderers voor industriespecifieke gegevens (medische grafieken, financiële grafieken, juridische citaten)
• Workflowautomatisering triggers (maak een ondersteuningsticket aan wanneer bepaalde trefwoorden verschijnen)

Levenscyclushooks voor schone integratie

Plugins registreren zich tijdens de widgetinitialisatie en ontvangen callbacks op belangrijke levenscyclusmomenten:

• onBeforeMessageSend — verwerk gebruikersberichten voordat ze naar de backend worden verzonden
• onAfterMessageReceive — verwerk AI-antwoorden voordat ze worden weergegeven
• onConversationStart — initialiseer pluginstatus wanneer het gesprek begint
• onConversationEnd — ruim middelen op, log analytics
• onWidgetOpen / onWidgetClose — volg betrokkenheid, trigger bijwerkingen
• onError — aangepaste foutafhandeling of rapportage

Berichtvoorverwerkers en na-verwerkers

Voorverwerkers wijzigen gebruikersberichten voordat ze worden verzonden:
- Spellingcontrole en autocorrectie
- Beledigingsfilter of inhoudsmoderatie
- Gegevensextractie (detecteer e-mails, telefoonnummers, bestel-ID's)
- Sentimentdetectie

Na-verwerkers wijzigen AI-antwoorden voordat ze worden weergegeven:
- Markdown-verrijking (converteer tabellen naar interactieve componenten)
- Linkverrijking (voorvertoning van URL's, metadata ontplooien)
- Nalevingsfiltering (verberg PII, gevoelige financiële gegevens)

Beveiliging door sandboxing

Plugins kunnen de beveiliging of stabiliteit van de widget niet in gevaar brengen:

• Plugins draaien in geïsoleerde JavaScript-scope (kunnen geen globale variabelen benaderen of de namespace vervuilen)
• API-toegang is beperkt (plugins kunnen alleen geblokkeerde domeinen aanroepen)
• DOM-toegang is beperkt (plugins kunnen de widget-UI buiten aangewezen rendergebieden niet wijzigen)
• Uitvoeringstijd is begrensd (langdurige plugins worden beëindigd om UI-vastlopers te voorkomen)

Configuratievoorbeeld

WidgetSDK.registerPlugin({
  name: 'sentiment-analyzer',
  version: '1.0.0',
  hooks: {
    onBeforeMessageSend: async (message, context) => {
      const sentiment = await analyzeSentiment(message.text);
      return { ...message, metadata: { sentiment } };
    },
    onAfterMessageReceive: (message, context) => {
      if (message.metadata?.sentiment < -0.5) {
        context.escalateToHuman(message);
      }
      return message;
    }
  }
});