Constructeur de chatbot alimenté par ChatGPT à partir de vos documents
Chatbase vous permet de télécharger des documents et de créer un chatbot alimenté par ChatGPT intégrable en quelques minutes. C'est génial pour un bot Q&R rapide entraîné sur des documents, mais il répond dans la boîte de chat et s'arrête là — avec un support multilingue limité, pas de guidage utilisateur, et pas de focus sur l'hébergement dans l'UE.
Chatbase facilite le téléchargement de documents et l'intégration d'un chatbot de style ChatGPT sur votre site, donc les personnes cherchant une alternative à Chatbase rencontrent généralement l'une de ses limites : il répond à l'intérieur de la boîte de chat et s'arrête là, et la résidence des données dans l'UE n'est pas son objectif. Pour un bot Q&R de documents uniquement aux États-Unis, c'est bien. Pour une entreprise qui doit guider les utilisateurs et satisfaire aux attentes de confidentialité européennes, ces lacunes comptent.
La question du RGPD revient souvent. Companin est hébergé dans l'UE et conforme au RGPD par conception — les données clients restent en Europe — ce qui est une histoire plus propre à raconter aux clients et aux responsables de la protection des données qu'un outil qui traite des données en dehors de l'UE par défaut. Si « Chatbase RGPD » est la recherche qui vous a amené ici, cette différence est probablement la raison.
Au-delà de l'hébergement, Companin fait plus avec chaque conversation. Il ne se contente pas de répondre à partir de vos documents ; il guide les utilisateurs vers la bonne fonctionnalité, répond dans 14 langues avec un changement automatique par utilisateur, et transfère la conversation à votre équipe lorsque la question nécessite une personne. Chatbase est le moyen le plus rapide d'obtenir un bot simple entraîné sur des documents ; Companin est le meilleur choix lorsque vous avez besoin de guidage, de portée multilingue et de conformité européenne intégrée.
Multilingue, changement automatique
Réponses dans 14 langues et changement automatiquement à chaque utilisateur — inclus dans chaque plan
Intègre et guide les utilisateurs, pas seulement des FAQ
Comprend les questions en texte libre et guide les utilisateurs à travers la configuration et les fonctionnalités dont ils ont besoin
Base de connaissances (documents, centre d'aide, Q&R)
Ingère des documents, explore votre centre d'aide et ajoute des paires Q&R sélectionnées afin que les réponses restent ancrées dans votre produit
Installation en une ligne, sans code
Ajoutez-le à votre application ou site avec une seule balise de script — aucun développeur requis
Personnalisation de la marque
Faites correspondre l'assistant aux couleurs, au texte et au ton de votre produit
Transfert humain à votre équipe
Transfère la conversation à votre équipe CS ou de support lorsqu'une question nécessite une personne
Hébergé dans l'UE et conforme au RGPD par conception
Les données clients restent en Europe ; conforme au RGPD dès le départ
Analyse des conversations et des frictions
Voyez ce que les utilisateurs demandent, quelles réponses fonctionnent et où ils se bloquent avant d'activer
Niveau gratuit
Commencez sans carte de crédit
API REST pour les développeurs
API REST complète pour les équipes SaaS et plateformes qui souhaitent construire dessus
| Fonctionnalité | Companin | Chatbase |
|---|---|---|
| Multilingue, changement automatiqueRéponses dans 14 langues et changement automatiquement à chaque utilisateur — inclus dans chaque plan | Oui | Oui |
| Intègre et guide les utilisateurs, pas seulement des FAQComprend les questions en texte libre et guide les utilisateurs à travers la configuration et les fonctionnalités dont ils ont besoin | Oui | Non |
| Base de connaissances (documents, centre d'aide, Q&R)Ingère des documents, explore votre centre d'aide et ajoute des paires Q&R sélectionnées afin que les réponses restent ancrées dans votre produit | Oui | Oui |
| Installation en une ligne, sans codeAjoutez-le à votre application ou site avec une seule balise de script — aucun développeur requis | Oui | Oui |
| Personnalisation de la marqueFaites correspondre l'assistant aux couleurs, au texte et au ton de votre produit | Oui | Partiel |
| Transfert humain à votre équipeTransfère la conversation à votre équipe CS ou de support lorsqu'une question nécessite une personne | Oui | Partiel |
| Hébergé dans l'UE et conforme au RGPD par conceptionLes données clients restent en Europe ; conforme au RGPD dès le départ | Oui | Non |
| Analyse des conversations et des frictionsVoyez ce que les utilisateurs demandent, quelles réponses fonctionnent et où ils se bloquent avant d'activer | Oui | Partiel |
| Niveau gratuitCommencez sans carte de crédit | Oui | Oui |
| API REST pour les développeursAPI REST complète pour les équipes SaaS et plateformes qui souhaitent construire dessus | Oui | Partiel |
Les deux outils ont un niveau gratuit et évoluent ensuite en fonction de l'utilisation. Chatbase facture autour des crédits de message et du nombre de chatbots/agents, avec des modèles plus capables sur des niveaux supérieurs. Companin facture également par volume de conversation mais inclut toutes les 14 langues, le guidage utilisateur, le transfert humain et l'hébergement dans l'UE dans chaque plan plutôt que de les traiter comme des mises à niveau. Donc, bien que les prix d'entrée soient comparables, Companin regroupe plus de ce qu'un site orienté client, multilingue et basé dans l'UE a réellement besoin.
Chatbase est un moyen rapide d'obtenir un chatbot entraîné sur des documents sur un site. Companin va plus loin — guidant les utilisateurs, répondant dans leur langue, et transférant à votre équipe lorsque nécessaire.
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Commencer gratuitementLes données de fonctionnalités sont basées sur des informations publiquement disponibles et peuvent ne pas refléter les mises à jour récentes du produit. Vérifiez les détails auprès de chaque fournisseur avant d'acheter.
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