Constructeur de chatbot alimenté par ChatGPT à partir de vos documents
Chatbase vous permet de télécharger des documents et de créer un chatbot intégrable alimenté par ChatGPT en quelques minutes. C'est idéal pour un bot de questions-réponses formé rapidement sur des documents, mais il répond dans la boîte de chat et s'arrête là — avec un support multilingue limité, pas de guidage utilisateur, et sans focus sur l'hébergement dans l'UE.
Chatbase permet de télécharger rapidement des documents et d'intégrer un chatbot de type ChatGPT sur votre site, donc les personnes cherchant une alternative à Chatbase se heurtent généralement à l'une de ses limites : il répond à l'intérieur de la boîte de chat et s'arrête là, et la résidence des données dans l'UE n'est pas son objectif. Pour un bot de questions-réponses sur des documents uniquement aux États-Unis, cela convient. Pour une entreprise qui doit guider les utilisateurs et satisfaire les attentes européennes en matière de confidentialité, ces lacunes sont importantes.
La question du RGPD revient souvent. Companin est hébergé dans l'UE et conforme au RGPD par conception — les données des clients restent en Europe — ce qui est une histoire plus claire à raconter aux clients et aux responsables de la protection des données qu'un outil qui traite les données en dehors de l'UE par défaut. Si "Chatbase RGPD" est la recherche qui vous a amené ici, cette différence est probablement la raison.
Au-delà de l'hébergement, Companin fait plus avec chaque conversation. Il ne se contente pas de répondre à partir de vos documents ; il guide les utilisateurs vers la bonne fonctionnalité, répond en 10 langues avec un changement automatique par utilisateur, et transmet la conversation à votre équipe lorsqu'une question nécessite une personne. Chatbase est la voie la plus rapide vers un bot simple formé sur des documents ; Companin est mieux adapté lorsque vous avez besoin de conseils, d'une portée multilingue et de conformité européenne intégrée.
Multilingue, commutation automatique
Réponses en 10 langues et bascule automatiquement pour chaque utilisateur — inclus dans chaque plan
Accompagne et guide les utilisateurs, pas seulement des FAQ
Comprend les questions en texte libre et guide les utilisateurs à travers la configuration et les fonctionnalités dont ils ont besoin
Base de connaissances (docs, centre d'aide, Q&R)
Ingestez des documents, explorez votre centre d'aide et ajoutez des paires de questions-réponses sélectionnées afin que les réponses restent ancrées dans votre produit.
Installation en une ligne, sans code
Ajoutez-le à votre application ou site avec une seule balise script — aucun développeur requis
Personnalisation de la marque
Adaptez l'assistant aux couleurs, au texte et au ton de votre produit.
Transfert humain à votre équipe
Transfère la conversation à votre équipe CS ou support lorsqu'une question nécessite une personne.
Hébergé par l'UE & RGPD par conception
Les données des clients restent en Europe ; conforme au RGPD dès le départ
Analyse de la conversation et des frictions
Voyez ce que les utilisateurs demandent, quelles réponses fonctionnent, et où ils rencontrent des difficultés avant d'activer.
Niveau gratuit
Commencez sans carte de crédit
API REST pour les constructeurs
API REST complet pour les équipes SaaS et plateforme qui souhaitent construire par-dessus
| Fonctionnalité | Companin | Chatbase |
|---|---|---|
| Multilingue, commutation automatiqueRéponses en 10 langues et bascule automatiquement pour chaque utilisateur — inclus dans chaque plan | Oui | Oui |
| Accompagne et guide les utilisateurs, pas seulement des FAQComprend les questions en texte libre et guide les utilisateurs à travers la configuration et les fonctionnalités dont ils ont besoin | Oui | Non |
| Base de connaissances (docs, centre d'aide, Q&R)Ingestez des documents, explorez votre centre d'aide et ajoutez des paires de questions-réponses sélectionnées afin que les réponses restent ancrées dans votre produit. | Oui | Oui |
| Installation en une ligne, sans codeAjoutez-le à votre application ou site avec une seule balise script — aucun développeur requis | Oui | Oui |
| Personnalisation de la marqueAdaptez l'assistant aux couleurs, au texte et au ton de votre produit. | Oui | Partiel |
| Transfert humain à votre équipeTransfère la conversation à votre équipe CS ou support lorsqu'une question nécessite une personne. | Oui | Partiel |
| Hébergé par l'UE & RGPD par conceptionLes données des clients restent en Europe ; conforme au RGPD dès le départ | Oui | Non |
| Analyse de la conversation et des frictionsVoyez ce que les utilisateurs demandent, quelles réponses fonctionnent, et où ils rencontrent des difficultés avant d'activer. | Oui | Partiel |
| Niveau gratuitCommencez sans carte de crédit | Oui | Oui |
| API REST pour les constructeursAPI REST complet pour les équipes SaaS et plateforme qui souhaitent construire par-dessus | Oui | Partiel |
Les deux outils ont un niveau gratuit, puis évoluent en fonction de l'utilisation. Chatbase fixe ses prix en fonction des crédits de message et du nombre de chatbots/agents, avec des modèles plus performants sur les niveaux supérieurs. Companin fixe également ses prix en fonction du volume de conversations, mais inclut toutes les 10 langues, l'assistance utilisateur, le transfert à un humain, et l'hébergement dans l'UE dans chaque plan plutôt que de les considérer comme des mises à niveau. Ainsi, bien que les prix d'entrée annoncés soient comparables, Companin regroupe davantage ce dont un site multilingue, orienté client et basé dans l'UE a réellement besoin.
Chatbase est un moyen rapide d'obtenir un chatbot formé sur un document sur un site. Companin va plus loin — guidant les utilisateurs, répondant dans leur langue et transférant à votre équipe si nécessaire.