Feuille de route

Suivez quel pourcentage de conversations l'IA a résolues sans escalade humaine, et traduisez cela directement en économies de coûts estimées. Le seul chiffre qui répond à la question 'est-ce que cela en vaut la peine ?'

Chaque lundi, les propriétaires d'organisation reçoivent un résumé des sessions, du taux de déviation, des économies de coûts estimées, des principales questions sans réponse et du CSAT - conçu pour être lu en deux minutes et transmis à quiconque doit le voir.

Les boutons d'interaction sont désormais dirigés par défaut directement vers l'agent IA, sans texte scripté requis. Cliquez sur un bouton, obtenez une réponse de l'IA. Les réponses scriptées restent disponibles en tant qu'option explicite, et l'interface administrateur indique clairement le mode de chaque bouton.

Connectez votre boutique Shopify ou WooCommerce et l'assistant connaît automatiquement vos produits — noms, prix, variantes, stock et images — synchronisés au fur et à mesure que votre catalogue évolue. La base pour des réponses sur les produits, des recommandations et des conseils d'achat.

L'assistant propose des produits spécifiques dans la conversation — sous forme de cartes enrichies avec image, prix et bouton d'achat — en fonction de ce que le visiteur décrit comme étant ses besoins. Votre positionnement "guide les visiteurs vers le bon produit", rendu littéral.

L'assistant répond à la plus grande question avant l'achat du consommateur transfrontalier — coût d'expédition, délai de livraison, douanes et droits — pour leur pays spécifique, dans leur langue. La question que chaque acheteur international se pose et à laquelle presque aucun widget ne répond bien.

Ouvrez le widget automatiquement en fonction de ce que fait le visiteur — temps passé sur la page, profondeur de défilement, intention de sortie ou la page spécifique sur laquelle il se trouve. Transformez un widget passif en un outil de conversion qui intervient au bon moment.

Connectez votre boutique Shopify et laissez l'assistant répondre directement aux questions sur le statut des commandes — suivi, exécution et estimations de livraison — en consultant la commande de manière sécurisée, dans la langue du visiteur. La question de support e-commerce la plus courante, traitée sans intervention humaine.

Billets, alertes et réponses IA dans l'outil de chat où votre équipe vit déjà. Arrêtez de naviguer entre les e-mails, le tableau de bord et la boîte de réception.

Votre agent répond où que vos clients posent des questions : widget intégré, email de support, espace de travail Slack, ou partout où vous le connectez ensuite.

Laissez votre agent *faire* des choses, pas seulement récupérer des informations. Recherchez une commande, réservez une réunion, déposez un ticket Jira, remboursez un achat — connecté à vos systèmes réels.

Les conversations suivent les clients sur différents appareils et sessions grâce à un stockage sécurisé côté serveur. Commencez sur mobile, continuez sur bureau. Effacez les données du navigateur, la conversation survit. Une véritable persistance pour des parcours clients sans couture.

Le futur système de plugins permettra des extensions tierces via des hooks de cycle de vie, des rendus personnalisés et des gestionnaires d'actions. Créez des analyses de sentiment, des intégrations CRM, une modération personnalisée—le tout sans modifier le code de base. Environnement isolé pour la sécurité et la stabilité.

Une observabilité complète maintient la fiabilité de votre widget. Le suivi des erreurs capture les exceptions avec un contexte complet. La surveillance des performances suit le TTFB, le FCP et les temps de rendu. Les vérifications de santé permettent de surveiller le temps de disponibilité. Les règles d'alerte notifient les ingénieurs de garde. La page d'état informe les clients.

Exposez des résumés de raisonnement optionnels dans le widget principal afin que les utilisateurs puissent comprendre comment une réponse a été construite sans exposer de manière non sécurisée le raisonnement brut.

Désolé, je ne peux pas effectuer cette tâche.

Transformez les conversations de texte brut en expériences riches et engageantes. Affichez des carrousels d'images, intégrez des vidéos, montrez des boutons interactifs, collectez des données structurées via des formulaires en ligne et citez des sources avec de belles cartes, le tout sans quitter le chat.