Conditions d'utilisation

Vous devez avoir au moins 18 ans pour utiliser notre service. En créant un compte, vous déclarez avoir la capacité légale de conclure cet accord.

Vous pouvez utiliser la plateforme d'agent AI de support client de Companin, qui comprend l'API pour créer et gérer des agents conversationnels, le widget de chat intégrable pour intégrer des agents dans des sites web, et des outils pour ajouter des données de connaissances et connecter des services tiers, conformément à ces Conditions et à toutes les lois applicables. Vous acceptez de ne pas abuser du service, y compris mais sans s'y limiter, tenter un accès non autorisé, de l'ingénierie inverse, distribuer des logiciels malveillants, ou l'utiliser d'une manière qui pourrait nuire à nos systèmes ou à d'autres utilisateurs.

Pour utiliser notre service, vous devez créer un compte. Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos identifiants de connexion et de toute activité sous votre compte. Veuillez nous informer immédiatement si vous soupçonnez une utilisation non autorisée.

Notre plateforme vous permet de connecter des services tiers tels que votre boutique Shopify pour fournir des données à vos agents. En connectant un compte, vous accordez à Companin la permission d'accéder et de traiter les données nécessaires pour améliorer les réponses des agents. Ces données sont utilisées uniquement pour alimenter vos agents et ne sont pas partagées avec des tiers à des fins publicitaires ou autres.

Vous pouvez déconnecter les intégrations à tout moment via les paramètres de votre compte.

Notre plateforme utilise l'intelligence artificielle pour générer des réponses conversationnelles. En utilisant le Service, vous reconnaissez et acceptez ce qui suit :

• Les conversations et les réponses peuvent être générées par l'IA et ne sont pas garanties d'être précises, complètes ou appropriées. La sortie de l'IA ne doit pas être considérée comme un conseil professionnel, juridique, médical ou financier.
• Vos messages et données de conversation peuvent être traités par notre fournisseur de modèle AI tiers (OpenAI) pour générer des réponses. Ce fournisseur traite les données selon ses propres conditions et engagements de sécurité.
• Les discussions et interactions avec l'agent peuvent être enregistrées et stockées pour le fonctionnement du service, l'assurance qualité, la sécurité, le débogage et l'analytique.

Notre collecte, utilisation, stockage et divulgation de données personnelles sont décrits dans notre Politique de confidentialité, qui fait partie de ces Conditions. Nous respectons les lois applicables sur la protection des données, y compris le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE, le RGPD britannique et les réglementations équivalentes dans l'EEE, lorsqu'elles s'appliquent à vous.

Sous réserve de la législation applicable, vous avez des droits concernant les données personnelles que nous traitons à votre sujet, y compris :

• Droit à la suppression — Vous pouvez demander la suppression de votre compte et des données associées à tout moment via les paramètres de votre compte ou en nous contactant.
• Droit à la portabilité des données — Vous pouvez demander une copie de vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
• Droit de retirer le consentement — Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter des données personnelles, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment. Le retrait n'affecte pas la légalité du traitement effectué avant le retrait.
• Contrôles de conservation — Nous conservons les données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour fournir le Service ou comme l'exige la loi. Vous pouvez configurer les paramètres de conservation ou demander une suppression anticipée via votre compte.

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour faire fonctionner le Service, maintenir votre session et analyser l'utilisation de la plateforme. En continuant à utiliser le Service, vous consentez à notre utilisation de cookies comme décrit plus en détail dans notre Politique de confidentialité. Vous pouvez contrôler ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur.

Tout le contenu, les marques, les logiciels et autres droits de propriété intellectuelle associés à la plateforme d'agent AI de support client de Companin sont la propriété de Companin ou de nos concédants de licence. Vous ne pouvez pas copier, modifier, distribuer, faire de l'ingénierie inverse ou créer des œuvres dérivées de toute partie de notre service sans autorisation écrite.

Vous pouvez résilier votre compte à tout moment. Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre compte si vous violez ces Conditions, abusez du service ou représentez un risque pour la sécurité. En cas de résiliation, votre accès sera révoqué et vos données pourront être supprimées conformément à notre Politique de confidentialité.

La plateforme d'agent AI de support client de Companin est fournie "telle quelle" et "selon disponibilité" sans garanties d'aucune sorte. Nous ne garantissons pas que le service sera exempt d'erreurs, ininterrompu ou répondra à vos besoins spécifiques.

Dans la mesure maximale permise par la loi, Companin ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs découlant de votre utilisation de la plateforme d'agent AI de support client. Notre responsabilité totale est limitée au montant que vous nous avez payé au cours des 12 derniers mois, le cas échéant.

Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions à tout moment. Nous vous informerons des changements en publiant les Conditions mises à jour sur notre site web ou via la plateforme. Votre utilisation continue du service après de telles modifications constitue une acceptation des Conditions mises à jour.

Ces Conditions sont régies par et interprétées conformément aux lois de la Norvège, sans tenir compte de ses principes de conflit de lois.