Confidentialité et sécurité

1. Nous utilisons PostgreSQL avec cryptage pour stocker en toute sécurité vos données de compte et de configuration d'agent.
2. Toutes les communications entre notre frontend Next.js et notre backend Django sont cryptées via HTTPS.
3. L'authentification est gérée de manière sécurisée, et vos mots de passe ne sont jamais stockés en texte clair.

Lorsque vous connectez un service tiers tel que votre boutique Shopify, nous ne demandons que les autorisations nécessaires pour fournir des données à vos agents conversationnels. Nous ne vendons ni ne partageons jamais vos données avec des tiers.

Les fichiers et données connectés à vos agents sont traités de manière sécurisée. Nous n'utilisons pas votre contenu pour entraîner des modèles externes ou à des fins publicitaires.

Companin utilise l'intelligence artificielle pour alimenter les agents conversationnels. Nous voulons être transparents sur la manière dont l'IA est impliquée dans le traitement de vos données :

• Les réponses fournies par l'agent sont générées par l'IA et peuvent ne pas toujours être précises, complètes ou appropriées. Vous ne devez pas vous y fier comme à un conseil professionnel, juridique, médical ou financier.
• Pour générer des réponses, les messages et le contexte de la conversation peuvent être envoyés à notre fournisseur de modèle AI tiers (OpenAI). Ce fournisseur traite les données selon ses propres conditions publiées, engagements de sécurité et accords de traitement des données applicables.
• Les conversations et interactions avec l'agent peuvent être enregistrées et stockées afin que nous puissions faire fonctionner le Service, surveiller la qualité, enquêter sur les abus ou incidents de sécurité, et améliorer les performances.

Les données que vous connectez sont utilisées uniquement pour alimenter les agents conversationnels que vous créez et intégrez sur vos sites web. Cela inclut la fourniture de contexte pour que les agents répondent aux requêtes, génèrent des réponses et effectuent des tâches basées sur vos données et magasins de connaissances connectés.

Nous ne vendons pas vos données ni ne les utilisons à des fins publicitaires.

Toutes les informations sont stockées en toute sécurité dans des bases de données PostgreSQL avec cryptage. La communication est cryptée via HTTPS. Les mots de passe sont hachés. L'accès est limité aux processus autorisés.

Pour un aperçu complet de nos mesures de sécurité techniques et organisationnelles, visitez notre page de sécurité.

Nous conservons les données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour fournir le Service, respecter nos obligations légales, résoudre des litiges et faire respecter nos accords. Les journaux de conversation et les données de compte sont soumis à des fenêtres de conservation qui peuvent être configurées depuis votre compte, et vous pouvez demander une suppression anticipée à tout moment. Lorsque les données personnelles ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les anonymisons.

Vous contrôlez vos données. Déconnectez les intégrations à tout moment. Demandez la suppression de votre compte, de vos agents et de vos données.

• Droit à la suppression — Demandez la suppression de votre compte, de vos agents et des données associées à tout moment depuis vos paramètres ou en nous contactant.
• Droit à l'exportation des données — Demandez une copie de vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
• Droit de retirer le consentement — Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement (par exemple, pour des analyses ou des communications marketing optionnelles), vous pouvez le retirer à tout moment sans affecter la légalité du traitement effectué avant le retrait.
• Droit d'accès et de correction — Demandez l'accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet et demandez-nous de corriger tout ce qui est inexact ou incomplet.

Si vous êtes situé dans l'Espace économique européen, au Royaume-Uni ou dans une autre juridiction avec des lois de protection des données similaires, vous avez des droits supplémentaires en vertu du Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE, du RGPD britannique et des réglementations équivalentes. Ceux-ci incluent le droit d'accès, de correction, de suppression, de restriction du traitement, de s'opposer au traitement et de porter vos données personnelles, ainsi que le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données. Nous traitons les données personnelles sur des bases légales telles que l'exécution d'un contrat, votre consentement, le respect des obligations légales ou nos intérêts légitimes, selon le cas.

Les organisations nécessitant un accord de traitement des données formel peuvent consulter notre Accord de traitement des données (DPA).

Nous utilisons des cookies pour les sessions de connexion et l'analytique d'utilisation de la plateforme. Désactivez dans les paramètres du navigateur si vous le souhaitez.

Nous pouvons mettre à jour cette politique. Les changements significatifs seront notifiés par email ou par notification dans l'application.