Companin est une plateforme de réussite client multilingue qui s'adapte à tous vos besoins SaaS — intégrer des utilisateurs, répondre aux questions sur le produit, encourager l'adoption ou détourner les tickets. Ajoutez-le avec une ligne de code et il fonctionne dans chaque scénario ci-dessous, en 10 langues.
Amenez les nouveaux utilisateurs à apprécier plus rapidement.
Companin guide les nouveaux utilisateurs à travers la configuration, répond aux questions sur les fonctionnalités et propose l'aide appropriée au bon moment — à l'intérieur de votre produit, dans leur langue. Il se souvient de l'endroit où chaque utilisateur se trouve dans son parcours, afin qu'ils n'aient jamais à recommencer une conversation depuis le début.
Réduire le temps d'activation
Résolvez les obstacles de configuration qui font que les nouveaux utilisateurs abandonnent avant de voir la valeur. Un agent qui connaît votre produit élimine les frictions exactement au bon moment dans le parcours utilisateur.
Réponses adaptées au contexte par segment utilisateur
Companin peut adapter ses conseils en fonction de l'endroit où se trouve chaque utilisateur — un utilisateur du niveau gratuit voit une aide différente de celle d'un administrateur d'entreprise.
Mémoire de conversation persistante
Les sessions persistent à travers les rechargements de page et les revisites. Un utilisateur qui a mis en pause son intégration hier reprend exactement là où il s'est arrêté — pas besoin de réexpliquer sa situation.
Analyse par étape pour identifier les abandons
Les analyses de session et de conversation révèlent quelles étapes d'intégration génèrent le plus de questions et où les utilisateurs abandonnent le processus. Utilisez ces données pour améliorer de manière proactive les conseils dans l'application.
Installation sans code
Ajoutez l'assistant à votre application avec une seule ligne de code — aucune modification du backend n'est requise.
Traduire le texte suivant de l'anglais au français (codes ISO 639-1). Préserver EXACTEMENT et non traduit : tous les marqueurs ⟦number⟧, balises HTML/markup, et les espaces réservés d'interpolation tels que {name}, ${name}, %s, %d. Pour les chaînes ICU MessageFormat, garder le nom de la variable et les mots-clés plural/select intacts, mais traduire les mots littéraux à l'intérieur des branches. Préserver également verbatim tout identifiant en camelCase (par exemple, sendSafe, drainRetryQueue, CompaninWidgetHost), les chemins en notation pointée (par exemple, window.CompaninWidgetHost, navigator.sendBeacon), les noms d'événements contenant des deux-points (par exemple, companin:widget:offline), et toute syntaxe d'appel de fonction (par exemple, intercept(fn), sendWithTimeout(payload, ms)). Retourner uniquement le texte traduit, sans commentaire ni citation. Jusqu'à 50%
temps plus rapide pour la première valeur pour les nouveaux utilisateurs
Persistant
mémoire de session entre les visites
Temps réel
analytique d'intégration par étape
Répondez instantanément aux visiteurs, 24 heures sur 24, dans leur langue.
Companin répond aux questions de vos visiteurs en utilisant votre propre documentation, FAQ et articles d'aide — avec chaque réponse citée à sa source. Il répond dans la langue de chaque visiteur, transfère à un humain lorsqu'une question en nécessite un, et s'installe avec une seule ligne de code, de sorte que votre équipe ne voit que les conversations qui ont vraiment besoin d'eux.
Déviation instantanée à grande échelle
Gérez des milliers de conversations simultanées sans augmenter les effectifs. Companin répond aux questions répétitives 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, de sorte que votre équipe ne voit que les conversations qui nécessitent réellement une intervention humaine.
Réponses citées et dignes de confiance
Chaque réponse est fondée sur votre documentation téléchargée, vos articles d'aide et vos questions-réponses sélectionnées. Les utilisateurs peuvent voir exactement de quelle source provient une réponse, ce qui renforce la confiance dans l'exactitude de l'agent.
Boucle d'amélioration continue
Les commentaires positifs/négatifs par message sont capturés et affichés dans votre tableau de bord analytique. Vous pouvez repérer les réponses peu fiables, identifier les lacunes de connaissances et ajouter de nouveaux contenus pour les combler.
Escalade humaine transparente
Lorsqu'une conversation dépasse le seuil de confiance de l'agent, elle signale la session pour un transfert à un humain — en transmettant l'historique complet de la conversation afin que l'agent ait le contexte depuis le premier message.
Widget de marque, intégrable
Le widget de support se charge avec les couleurs, polices et ton de votre marque. Une seule balise script suffit pour l'intégrer sur n'importe quelle page web, portail ou site de documentation.
60–80 %
taux de déviation des tickets pour les requêtes courantes
< 2s
temps de réponse moyen
24/7
disponibilité sans personnel supplémentaire
Aidez les visiteurs à trouver la bonne réponse dans une grande bibliothèque de contenu — dans leur langue.
Sur un site avec des centaines de pages, d'articles ou de politiques, les visiteurs se perdent. Companin transforme toute votre bibliothèque de contenu en une conversation : les visiteurs posent des questions en termes simples et cela les mène à l'article, la page ou la réponse exacte — ancré dans votre contenu réel, cité à sa source, et dans la langue de chaque visiteur.
Transformez la recherche en conversation
Au lieu de parcourir les menus et les résultats de recherche, les visiteurs décrivent ce dont ils ont besoin et Companin les dirige directement vers le bon article ou la bonne page.
Traduisez le texte suivant de l'anglais au français (codes ISO 639-1). Préservez EXACTEMENT et non traduit : tous les marqueurs ⟦number⟧, les balises HTML/markup, et les espaces réservés d'interpolation tels que {name}, ${name}, %s, %d. Pour les chaînes ICU MessageFormat, gardez le nom de la variable et les mots-clés plural/select intacts, mais traduisez les mots littéraux à l'intérieur des branches. Préservez également verbatim tout identifiant en camelCase (par exemple, sendSafe, drainRetryQueue, CompaninWidgetHost), les chemins en notation pointée (par exemple, window.CompaninWidgetHost, navigator.sendBeacon), les noms d'événements contenant des deux-points (par exemple, companin:widget:offline), et toute syntaxe d'appel de fonction (par exemple, intercept(fn), sendWithTimeout(payload, ms)). Ne retournez que le texte traduit, sans commentaire ni citation.
Companin puise uniquement dans vos propres pages, documents et FAQ, et cite la source — ainsi, les réponses restent précises et conformes à la marque, jamais inventées.
Reste à jour automatiquement
Lorsque vous mettez à jour une page ou un document, Companin détecte le changement — pas besoin de copier-coller manuellement pour garder les réponses à jour.
Découvrez ce que les visiteurs ne peuvent pas trouver
Le tableau de bord analytique met en évidence les questions auxquelles Companin n'a pas pu répondre avec confiance, vous fournissant une liste priorisée de ce qu'il faut documenter ou clarifier ensuite.
Chaque source, un seul endroit pour demander
Intégrez des pages, des fichiers et des Q&R sélectionnées afin que les visiteurs aient un endroit simple pour poser des questions — peu importe où se trouve l'information originale.
< 3s
pour faire ressortir la bonne réponse de votre contenu
dix
langues, automatiquement appariées à chaque visiteur
1 line
de code pour installer
Qualifiez les visiteurs et réservez des réunions pendant que vous dormez.
Companin répond aux questions des prospects concernant les prix, les intégrations, la sécurité et l'adéquation — dans leur langue — puis capture les coordonnées et transmet les prospects qualifiés à votre équipe de vente avec la conversation complète jointe. Les visiteurs à forte intention reçoivent des réponses immédiates et éclairées à toute heure, et votre équipe récupère des prospects chauds avec le contexte complet.
Engagez immédiatement les visiteurs à forte intention
Répondez aux visiteurs de la page de tarification et de la page de démonstration dès leur arrivée — avant qu'ils ne partent évaluer un concurrent. Une réponse instantanée et informée augmente considérablement la chance de convertir un visiteur en prospect.
Qualifiez les prospects par une conversation naturelle
L'agent pose des questions de clarification — taille de l'entreprise, cas d'utilisation, calendrier — et recueille des détails structurés par le biais du dialogue. Pas de formulaires, pas de friction. Les prospects qualifiés sont capturés avec ces détails déjà recueillis.
Transmettez les pistes chaudes avec tout le contexte
Lorsqu'une conversation atteint un seuil de qualification, elle est transmise à votre équipe de vente avec la transcription complète dans le tableau de bord. Votre représentant sait exactement ce que le prospect a demandé, ce qui lui a été dit, et quelles objections ont été soulevées.
Tester ce qui se convertit le mieux
Essayez différentes salutations, tons et questions, et laissez les analyses montrer quelle version réserve le plus de réunions.
Travaille 24 heures sur 24 à travers les fuseaux horaires
Les prospects internationaux et les chercheurs nocturnes reçoivent la même qualité de réponse qu'un visiteur du matin en semaine. Chaque interaction est enregistrée, donc rien ne passe à travers les mailles du filet lorsque votre équipe se connecte.
3×
plus de prospects capturés par rapport aux formulaires de contact statiques
100%
des conversations enregistrées avec tout le contexte
24h/24, 7j/7
couverture dans tous les fuseaux horaires
Guider les acheteurs vers le bon produit et répondre à leurs questions dans leur langue.
Companin guide les acheteurs vers le bon produit, répond aux questions de taille et de compatibilité, et explique votre politique de retour — basé sur votre catalogue et vos pages de politique. Il répond dans la langue de chaque acheteur et s'installe avec une seule ligne de code, offrant à chaque visiteur l'aide d'un expert en magasin, à toute heure.
Réduire l'abandon de panier
Répondez aux objections concernant la taille, la compatibilité et le prix en temps réel — au moment précis où un acheteur décide d'acheter. Éliminer l'incertitude lors du paiement augmente directement la conversion.
Guider les acheteurs vers le bon produit
En posant des questions sur les besoins d'un acheteur et en s'appuyant sur votre catalogue, Companin les dirige vers des produits pertinents et répond aux questions de compatibilité et de taille.
Traduisez le texte suivant de l'anglais au français (codes ISO 639-1). Conservez EXACTEMENT et non traduit : tous les marqueurs ⟦number⟧, les balises HTML/markup, et les espaces réservés d'interpolation tels que {name}, ${name}, %s, %d. Pour les chaînes ICU MessageFormat, gardez le nom de la variable et les mots-clés plural/select intacts, mais traduisez les mots littéraux à l'intérieur des branches. Conservez également verbatim tous les identifiants en camelCase (par exemple, sendSafe, drainRetryQueue, CompaninWidgetHost), les chemins en notation pointée (par exemple, window.CompaninWidgetHost, navigator.sendBeacon), les noms d'événements contenant des deux-points (par exemple, companin:widget:offline), et toute syntaxe d'appel de fonction (par exemple, intercept(fn), sendWithTimeout(payload, ms)). Ne retournez que le texte traduit, sans commentaire ni citation.
Ingestez vos pages de produits et de politiques par URL ou téléchargement de fichier, et synchronisez à nouveau chaque fois que votre catalogue change — afin que les réponses reflètent vos produits et politiques actuels sans copier-coller manuel.
Prise en charge multilingue dès le départ
Servir les clients internationaux dans leur propre langue. L'agent s'adapte à la locale du visiteur, en gardant un ton et une terminologie de produit précis à travers les marchés.
Analyses exploitables sur les questions des acheteurs
Le tableau de bord montre quels produits génèrent le plus de questions et quelles requêtes restent sans réponse. Utilisez ce signal pour améliorer vos descriptions de produits et votre texte marketing.
Jusqu'à 30%
augmentation de la conversion pour les acheteurs assistés
< 1s
temps de réponse aux questions sur le produit
dix
langues, automatiquement associées à chaque visiteur
Ajoutez Companin à votre produit avec une seule ligne de code et commencez à intégrer et à soutenir les utilisateurs — dans leur langue — 24 heures sur 24.