Companin est une plateforme de succès client multilingue qui s'adapte à tous vos besoins SaaS — intégration des utilisateurs, réponses aux questions sur les produits, promotion de l'adoption ou déviation des tickets. Ajoutez-le avec une ligne de code et cela fonctionne dans tous les scénarios ci-dessous, en 14 langues.
Aidez les nouveaux utilisateurs à atteindre la valeur plus rapidement.
Companin guide les nouveaux utilisateurs à travers la configuration, répond aux questions sur les fonctionnalités et fait ressortir la bonne aide au bon moment — à l'intérieur de votre produit, dans leur langue. Il se souvient de l'endroit où chaque utilisateur en est dans son parcours, donc ils n'ont jamais à recommencer une conversation depuis le début.
Réduisez le temps d'activation
Résolvez les blocages de configuration qui poussent les nouveaux utilisateurs à abandonner avant de voir la valeur. Un agent qui connaît votre produit élimine les frictions au moment exact du parcours utilisateur.
Réponses contextuelles par segment d'utilisateur
Companin peut adapter son guidage à l'endroit où chaque utilisateur se trouve — un utilisateur du niveau gratuit voit une aide différente d'un administrateur d'entreprise.
Mémoire de conversation persistante
Les sessions persistent à travers les rechargements de page et les revisites. Un utilisateur qui a interrompu son onboarding hier reprend exactement là où il s'était arrêté — pas besoin de réexpliquer sa situation.
Analytique par étape pour identifier les abandons
L'analytique des sessions et des conversations révèle quelles étapes d'onboarding génèrent le plus de questions et où les utilisateurs abandonnent le flux. Utilisez ces données pour améliorer proactivement le guidage dans l'application.
Installation sans code
Ajoutez l'assistant à votre application avec une seule ligne de code — aucun changement de backend requis.
Jusqu'à 50 %
de temps d'activation plus rapide pour les nouveaux utilisateurs
Persistant
mémoire de session à travers les visites
En temps réel
analytique d'onboarding par étape
Répondez aux visiteurs instantanément, 24 heures sur 24, dans leur langue.
Companin répond aux questions de vos visiteurs en utilisant votre propre documentation, FAQ et articles d'aide — avec chaque réponse citée à sa source. Il répond dans la langue de chaque visiteur, passe à un humain lorsque la question en nécessite un, et s'installe avec une seule ligne de code, donc votre équipe ne voit que les conversations qui nécessitent vraiment leur intervention.
Déviation instantanée à grande échelle
Gérez des milliers de conversations simultanées sans ajouter de personnel. Companin répond aux questions répétitives 24 heures sur 24, donc votre équipe ne voit que les conversations qui nécessitent vraiment un humain.
Réponses citées et fiables
Chaque réponse est fondée sur votre documentation téléchargée, articles d'aide et Q&A sélectionnés. Les utilisateurs peuvent voir exactement de quelle source provient une réponse, renforçant la confiance dans l'exactitude de l'agent.
Boucle d'amélioration continue
Les retours d'évaluation par message sont capturés et affichés dans votre tableau de bord analytique. Vous pouvez repérer les réponses à faible confiance, identifier les lacunes de connaissances et ajouter de nouveaux contenus pour les combler.
Escalade humaine transparente
Lorsqu'une conversation dépasse le seuil de confiance de l'agent, elle signale la session pour un transfert humain — transmettant l'historique complet de la conversation afin que l'agent ait le contexte depuis le premier message.
Widget de support de marque et intégrable
Le widget de support se charge avec vos couleurs de marque, polices et ton. Une seule balise de script suffit pour l'intégrer sur n'importe quelle page Web, portail ou site de documentation.
60–80 %
taux de déviation des tickets pour les requêtes courantes
< 2s
temps de réponse moyen
24/7
disponibilité sans personnel supplémentaire
Aidez les visiteurs à trouver la bonne réponse dans une grande bibliothèque de contenu — dans leur langue.
Sur un site avec des centaines de pages, articles ou politiques, les visiteurs se perdent. Companin transforme votre bibliothèque de contenu entière en conversation : les visiteurs posent des questions en termes simples et il les dirige vers l'article, la page ou la réponse exacte — fondée sur votre contenu réel, citée à sa source, et dans la langue de chaque visiteur.
Transformez la recherche en conversation
Au lieu de faire défiler des menus et des résultats de recherche, les visiteurs décrivent ce dont ils ont besoin et Companin les dirige directement vers le bon article ou page.
Réponses fondées sur votre contenu
Companin ne tire que de vos propres pages, docs et Q&A, et cite la source — donc les réponses restent précises et en accord avec la marque, jamais inventées.
Reste à jour automatiquement
Lorsque vous mettez à jour une page ou un document, Companin prend en compte le changement — pas besoin de copier-coller manuellement pour garder les réponses fraîches.
Voyez ce que les visiteurs ne peuvent pas trouver
Le tableau de bord analytique fait ressortir les questions auxquelles Companin n'a pas pu répondre avec confiance, vous donnant une liste priorisée de ce qu'il faut documenter ou clarifier ensuite.
Chaque source, un seul endroit pour demander
Rassemblez des pages, fichiers et Q&A sélectionnés afin que les visiteurs aient un endroit simple pour demander — peu importe où se trouvent les informations originales.
< 3s
pour faire ressortir la bonne réponse de votre contenu
10
langues, auto-associées à chaque visiteur
1 ligne
de code à installer
Qualifiez les visiteurs et réservez des réunions pendant que vous dormez.
Companin répond aux questions des prospects sur les prix, intégrations, sécurité et adéquation — dans leur langue — puis capture les coordonnées et remet des leads qualifiés à votre équipe de vente avec la conversation complète jointe. Les visiteurs à forte intention obtiennent des réponses immédiates et informées à toute heure, et votre équipe récupère des leads chauds avec le contexte complet.
Engagez immédiatement les visiteurs à forte intention
Répondez aux visiteurs de la page de prix et de la page de démo dès leur arrivée — avant qu'ils ne partent évaluer un concurrent. Une réponse instantanée et informée augmente considérablement les chances de convertir un visiteur en lead.
Qualifiez les leads par une conversation naturelle
L'agent pose des questions de clarification — taille de l'entreprise, cas d'utilisation, calendrier — et collecte des détails structurés par dialogue. Pas de formulaires, pas de friction. Les leads qualifiés sont capturés avec ces détails déjà rassemblés.
Transférez des leads chauds avec le contexte complet
Lorsqu'une conversation atteint un seuil de qualification, elle est remise à votre équipe de vente avec la transcription complète dans le tableau de bord. Votre représentant sait exactement ce que le prospect a demandé, ce qui lui a été dit et quelles objections sont apparues.
Testez ce qui convertit le mieux
Essayez différentes salutations, tons et questions, et laissez l'analytique montrer quelle version réserve le plus de réunions.
Fonctionne 24 heures sur 24 dans tous les fuseaux horaires
Les prospects internationaux et les chercheurs de nuit obtiennent la même qualité de réponse qu'un visiteur un matin de semaine. Chaque interaction est enregistrée, donc rien ne tombe dans les cracks lorsque votre équipe se connecte.
3×
plus de leads capturés par rapport aux formulaires de contact statiques
100 %
des conversations enregistrées avec le contexte complet
24/7
couverture dans tous les fuseaux horaires
Guide les acheteurs vers le bon produit et répond à leurs questions dans leur langue.
Companin guide les acheteurs vers le bon produit, répond aux questions de taille et de compatibilité, et explique votre politique de retour — ancrée dans votre catalogue et vos pages de politique. Il répond dans la langue de chaque acheteur et s'installe avec une ligne de code, offrant à chaque visiteur l'aide d'un expert en magasin, à toute heure.
Réduire l'abandon de panier
Répondez aux objections de taille, de compatibilité et de prix en temps réel — au moment exact où un acheteur décide d'acheter ou non. Éliminer l'incertitude au moment du paiement augmente directement la conversion.
Guide les acheteurs vers le bon produit
En posant des questions sur les besoins d'un acheteur et en s'appuyant sur votre catalogue, Companin les dirige vers des produits pertinents et répond aux questions de compatibilité et de taille.
Connaissance à jour du catalogue
Ingestion de vos pages de produits et de politique par URL ou téléchargement de fichier, et resynchronisation chaque fois que votre catalogue change — afin que les réponses reflètent vos produits et politiques actuels sans copier-coller manuel.
Support multilingue prêt à l'emploi
Servez les clients internationaux dans leur propre langue. L'agent s'adapte à la locale du visiteur, en gardant le ton et la terminologie des produits précis à travers les marchés.
Analytique exploitable sur les questions des acheteurs
Le tableau de bord montre quels produits génèrent le plus de questions et quelles requêtes restent sans réponse. Utilisez ce signal pour améliorer vos descriptions de produits et votre texte marketing.
Jusqu'à 30%
augmentation de la conversion pour les acheteurs assistés
< 1s
temps de réponse aux questions sur les produits
10
langues, auto-associées à chaque visiteur
Ajoutez Companin à votre produit avec une ligne de code et commencez à intégrer et à soutenir les utilisateurs — dans leur langue — 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.