Plateforme de chat en direct établie pour les ventes et le support
LiveChat est une plateforme de chat en direct bien établie et soignée pour les équipes de vente et de support, avec un module AI séparé et un produit KnowledgeBase. Elle est fiable et axée sur les agents, mais elle est facturée par siège sans plan gratuit, et sa force réside dans le chat géré par des humains plutôt que dans le guidage automatique des utilisateurs dans leur propre langue.
LiveChat est l'un des noms les plus établis dans le chat en direct — soigné, fiable et construit autour d'agents humains gérant des conversations en temps réel, avec AI et KnowledgeBase disponibles en tant que produits séparés. Les équipes cherchant une alternative à LiveChat réagissent souvent à deux choses : elle est facturée par agent sans plan gratuit, et elle suppose que quelqu'un gère le chat pour répondre.
Companin renverse ce modèle. Au lieu de diriger chaque conversation vers une personne, il répond automatiquement aux utilisateurs à partir de votre propre contenu et les guide vers la bonne fonctionnalité — dans 14 langues, passant automatiquement à chaque utilisateur. Un transfert humain est prévu lorsque la question en nécessite réellement un, mais le défaut est un service instantané plutôt qu'une file d'attente gérée.
Cela change l'économie et la couverture. Companin est gratuit pour commencer et est facturé par volume de conversation plutôt que par siège, et il répond 24 heures sur 24 sans personne en ligne. LiveChat reste un excellent choix pour les équipes de vente et de support qui souhaitent un chat dirigé par des humains comme expérience principale ; Companin est le meilleur choix lorsque vous souhaitez que la plupart des questions soient résolues automatiquement, multilinguellement et à un coût inférieur basé sur l'utilisation.
Multilingue, changement automatique
Réponses dans 14 langues et changement automatiquement à chaque utilisateur — inclus dans chaque plan
Intègre et guide les utilisateurs, pas seulement des FAQ
Comprend les questions en texte libre et guide les utilisateurs à travers la configuration et les fonctionnalités dont ils ont besoin
Base de connaissances (documents, centre d'aide, Q&R)
Ingère des documents, explore votre centre d'aide et ajoute des paires Q&R sélectionnées afin que les réponses restent ancrées dans votre produit
Installation en une ligne, sans code
Ajoutez-le à votre application ou site avec une seule balise de script — aucun développeur requis
Personnalisation de la marque
Faites correspondre l'assistant aux couleurs, au texte et au ton de votre produit
Transfert humain à votre équipe
Transfère la conversation à votre équipe CS ou de support lorsqu'une question nécessite une personne
Hébergé dans l'UE et conforme au RGPD par conception
Les données clients restent en Europe ; conforme au RGPD dès le départ
Analyse des conversations et des frictions
Voyez ce que les utilisateurs demandent, quelles réponses fonctionnent et où ils se bloquent avant d'activer
Niveau gratuit
Commencez sans carte de crédit
API REST pour les développeurs
API REST complète pour les équipes SaaS et plateformes qui souhaitent construire dessus
| Fonctionnalité | Companin | LiveChat |
|---|---|---|
| Multilingue, changement automatiqueRéponses dans 14 langues et changement automatiquement à chaque utilisateur — inclus dans chaque plan | Oui | Partiel |
| Intègre et guide les utilisateurs, pas seulement des FAQComprend les questions en texte libre et guide les utilisateurs à travers la configuration et les fonctionnalités dont ils ont besoin | Oui | Partiel |
| Base de connaissances (documents, centre d'aide, Q&R)Ingère des documents, explore votre centre d'aide et ajoute des paires Q&R sélectionnées afin que les réponses restent ancrées dans votre produit | Oui | Oui |
| Installation en une ligne, sans codeAjoutez-le à votre application ou site avec une seule balise de script — aucun développeur requis | Oui | Oui |
| Personnalisation de la marqueFaites correspondre l'assistant aux couleurs, au texte et au ton de votre produit | Oui | Oui |
| Transfert humain à votre équipeTransfère la conversation à votre équipe CS ou de support lorsqu'une question nécessite une personne | Oui | Oui |
| Hébergé dans l'UE et conforme au RGPD par conceptionLes données clients restent en Europe ; conforme au RGPD dès le départ | Oui | Partiel |
| Analyse des conversations et des frictionsVoyez ce que les utilisateurs demandent, quelles réponses fonctionnent et où ils se bloquent avant d'activer | Oui | Oui |
| Niveau gratuitCommencez sans carte de crédit | Oui | Non |
| API REST pour les développeursAPI REST complète pour les équipes SaaS et plateformes qui souhaitent construire dessus | Oui | Oui |
LiveChat facture par agent par mois, facturé annuellement pour le meilleur tarif, et n'a pas de plan gratuit permanent — ses capacités AI et KnowledgeBase sont des produits supplémentaires. Companin est gratuit pour commencer sans carte de crédit et est facturé par volume de conversation plutôt que par siège. Comme Companin résout la plupart des questions automatiquement, vous ne payez pas pour un siège par personne juste pour garder le chat géré.
LiveChat est une plateforme soignée et fiable pour les équipes qui souhaitent que des agents humains gèrent les chats. Companin est conçu pour répondre et guider les utilisateurs automatiquement — dans 14 langues, gratuit pour commencer — de sorte que la plupart des questions soient résolues avant qu'elles n'aient besoin d'une personne.
Prêt à essayer Companin ?
Commencez gratuitement. Aucune carte de crédit requise.
Commencer gratuitementLes données de fonctionnalités sont basées sur des informations publiquement disponibles et peuvent ne pas refléter les mises à jour récentes du produit. Vérifiez les détails auprès de chaque fournisseur avant d'acheter.
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