Conversations persistantes : conservez le contexte
Gardez l'historique entre les sessions pour une expérience utilisateur fluide.
La persistance des conversations permet aux utilisateurs de reprendre les échanges sans perdre le contexte. Stockez les historiques de façon sécurisée, isolez les données par organisation et proposez des politiques de rétention configurables. Cela améliore la satisfaction et réduit les demandes répétées au support.
Avantages
- Continuité des échanges
- Moins de friction pour l'utilisateur
- Meilleur taux de résolution au premier contact
Implémentez la déduplication et des expirations pour équilibrer commodité et confidentialité.