Le Problème

L'assistant peut répondre aux questions à partir de vos documents, de vos URL et de vos paires de questions-réponses. Mais un magasin n'est pas des documents — c'est un catalogue vivant de produits avec des prix qui changent, des variantes qui s'épuisent et de nouveaux articles ajoutés chaque semaine.

Demandez à un assistant basé sur des documents "avez-vous cette veste en bleu marine, taille moyenne, en stock ?" et il ne peut pas répondre. L'information n'est pas dans un article de base de connaissances — elle est dans les données produits de votre magasin, et elle change d'heure en heure.

C'est l'écart entre un bot de support et un assistant d'achat. La synchronisation du catalogue de produits le comble.

Ce Que Vous Obtenez

Ingestion automatique du catalogue. Connectez votre magasin une fois et l'assistant intègre votre catalogue de produits complet — titres, descriptions, prix, variantes (taille, couleur, matériau), SKU, disponibilité et images. Pas de saisie de données manuelle, pas de copier-coller des détails des produits dans une base de connaissances.

Maintenu à jour. Lorsque vous ajoutez un produit, changez un prix ou qu'une variante s'épuise, les connaissances de l'assistant se mettent à jour automatiquement. Il ne cite jamais un prix qui a changé la semaine dernière ou ne recommande quelque chose qui est en rupture de stock.

Réponses conscientes des variantes et du stock. "Le bleu marine est-il disponible en taille moyenne ?" obtient une réponse réelle, car l'assistant connaît la matrice des variantes et l'inventaire actuel — pas seulement qu'un produit appelé "veste" existe.

Réponses produits multilingues. Les détails des produits sont présentés dans la langue du visiteur. Un acheteur français pose une question sur un produit et obtient la réponse en français, tirée du même catalogue synchronisé — pas de catalogue traduit séparé à maintenir.

Pourquoi C'est Important

C'est la base de tout le commerce électronique. Recommandations de produits, "ce qui est en stock", conseils d'achat, réponses conscientes du panier — rien de tout cela n'est possible sans que l'assistant connaisse votre catalogue en direct. Cette fonctionnalité est la plateforme sur laquelle le reste des capacités de commerce électronique est construit.

Cela transforme l'assistant en vendeur. Un bot de support détourne les tickets. Un assistant conscient du catalogue répond aux questions avant l'achat — les questions qui décident si quelqu'un achète. "Lequel de ceux-ci est meilleur pour le froid ?" est une vente en attente, et cela ne peut être répondu que si l'assistant connaît les produits.

Cela supprime le fardeau de la maintenance. L'alternative — maintenir manuellement les informations sur les produits dans une base de connaissances — est impraticable pour un magasin avec des centaines de SKU et des changements constants. La synchronisation rend le catalogue auto-entretenu.

Comment Ça Fonctionne

Lors de l'installation de l'application Shopify ou WooCommerce, l'assistant demande un accès en lecture à votre catalogue de produits. Une fois connecté, il effectue une synchronisation complète initiale puis reste à jour grâce à des rafraîchissements périodiques et des webhooks de magasin — ainsi un changement de prix ou une variante épuisée est rapidement reflété, sans réindexation manuelle.

Vous contrôlez ce qui est inclus. Masquez des produits ou des collections spécifiques de l'assistant, ou limitez-le à votre catalogue actif. Les données produits sont utilisées pour répondre aux questions sur le moment ; vous décidez de la portée.

Le catalogue synchronisé alimente le même pipeline multilingue que le reste de votre contenu, donc les réponses produits respectent automatiquement la langue détectée du visiteur.

Ce Que Cela Remplace

Coller manuellement les descriptions de produits dans une base de connaissances. Réponses obsolètes qui citent les prix du mois dernier. Dire à un visiteur prêt à acheter "veuillez vérifier la page produit" au lieu de simplement répondre à sa question.

Sur la Feuille de Route

Cette fonctionnalité est prévue, et est livrée avec les applications Shopify et WooCommerce de Companin. Lorsqu'elle sera disponible :

Synchronisation du catalogue Shopify en premier — ingestion complète des produits, variantes, prix, stock et images
Synchronisation WooCommerce en second — même modèle de données, adapté à l'API REST de WooCommerce
Mises à jour pilotées par webhook pour que les changements de prix et d'inventaire soient rapidement reflétés, pas sur une réindexation lente
Contrôles de visibilité par collection et par produit, avec des réponses produits multilingues tout au long

Une fois en ligne, l'assistant cesse d'être limité à ce que vous avez écrit et commence à savoir ce que vous vendez réellement — le préalable pour [les recommandations de produits](/roadmap/product-recommendations) et toutes les autres fonctionnalités d'achat.