Les boutons d'interaction routent désormais directement vers l'agent IA par défaut — aucun texte scripté requis. Cliquez sur un bouton, obtenez une réponse IA. Les réponses scriptées restent disponibles en tant qu'option explicite, et l'interface admin rend évident quel mode chaque bouton utilise.
Les boutons de réponse rapide sont l'un des éléments les plus engageants dans un widget de chat. Les utilisateurs cliquent dessus — donc ils doivent fonctionner.
Le modèle original mettait tout le fardeau sur vous : écrire une réponse statique pour chaque bouton, dans chaque langue que vous supportez. En manquer un, et le bouton ajoutait une bulle de message utilisateur puis ne faisait rien. La conversation se bloquait silencieusement. C'était un décalage fondamental : vous avez choisi un assistant IA parce que vous ne vouliez pas rédiger chaque réponse à la main, mais le système de boutons exigeait exactement cela.
Cliquer sur un bouton d'interaction routé directement vers l'agent IA par défaut. L'étiquette du bouton devient le message de l'utilisateur, l'IA le reçoit et répond — exactement comme si l'utilisateur avait tapé ces mots lui-même.
Aucune configuration requise. Aucun texte scripté à maintenir. Les boutons fonctionnent dès le premier jour.
Si vous avez besoin d'une réponse garantie, mot pour mot, pour un bouton spécifique — un chiffre de prix exact, une déclaration de politique, une divulgation légale — cela est toujours entièrement pris en charge. Vous optez pour le mode Réponse scriptée par bouton, écrivez le texte, et cela se comporte exactement comme avant.
Par défaut, l'IA reçoit l'étiquette du bouton comme message utilisateur. Si vous souhaitez que l'IA interprète le clic différemment — plus de contexte, un cadre différent, une question spécifique — vous pouvez définir un message personnalisé par bouton. Laissez-le vide et l'étiquette est utilisée telle quelle.
L'éditeur de bouton présente désormais un basculement de mode clair :
Aucune ambiguïté sur ce que fait un bouton lorsqu'il est cliqué. Le mode est explicite, pas déduit de la présence ou non d'un champ de texte rempli.
Les flux continuent de fonctionner exactement comme avant. Ils ont été déplacés dans une section réductible "Flux déclenchés par mots-clés (héritage)" afin que le chemin de configuration principal reste propre. Si les flux servent votre cas d'utilisation, ils sont toujours là — la plupart des nouvelles configurations n'en auront pas besoin.
Chaque bouton déjà configuré continue de fonctionner sans aucun changement. Les boutons avec texte scripté continuent d'afficher ce texte scripté. La seule différence est que les boutons qui n'avaient auparavant aucune réponse — et donc ne faisaient rien — déclenchent désormais une réponse IA. C'est le comportement prévu dans pratiquement tous les cas où le texte scripté n'a pas été écrit.